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[判断题]

飞利浦售后维修需要顾客提供销售小票、发票及外包装盒,所以在销售时要提醒顾客及时开具发票,并妥善保管好包装盒()

答案

更多“飞利浦售后维修需要顾客提供销售小票、发票及外包装盒,所以在销售时要提醒顾客及时开具发票,并妥善保管好包装盒()”相关的问题

第1题

申请售后时,客户需要提供哪些售后凭证()

A.购买产品时的合法商业票据,如:正规发票、购物小票、付款收据等

B.申请售后的故障产品(含原包装盒及核心配件)

C.申请用户的姓名、联系电话及地址信息

D.产品故障/问题的真实描述

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第2题

门店的提供的退换货服务,下面的说法正确的是()

A.无质量问题,商品及包装完好且不影响二次销售的情况下,可以7天内凭小票退换

B.开具了发票的顾客不可以退换货

C.如果服装及配件有质量问题,可以30天内凭小票退换

D.如果鞋类商品遇到质量问题,可以90天内凭小票退换

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第3题

门店正常销售后,留存销售凭证的照片里,包含哪些东西()

A.付款凭证(小票、发票等)

B.手机*#06#串码界面

C.保卡、盒子盖章

D.北京时间、定位等照片水印

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第4题

小张是一家运动鞋店铺的售后客服,有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货,作为小张应该如何
处理从而将店铺损失降到最低?

A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;

B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;

C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货

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第5题

CRM规定公司提供具备竞争力售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()。

A.市场营销流程再造

B.销售流程再造

C.客户服务流程再造

D.客户合伙管理流程再造

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第6题

店铺给顾客开发票时,发票备注栏需要输入哪些信息()

A.购买日期

B.小票上的收银员工号

C.POS机号

D.小票序号

E.开发票员工号

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第7题

符合以下哪些条件允许退货()

A.购物当日起7个自然日(包含购物日)内

B.包装及商品完好状态,店铺可二次销售

C.顾客持原始购物店铺的收银小票或发票

D.外包装损坏

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第8题

以下说法,错误的是()

A.药品一经售出,一律不能退换

B.药品购买时间不超过七天,且有药店购物电脑小票或发票,可酌情退换

C.存在药品质量问题且能提供购物小票的,药品售出后应无条件退换

D.顾客无电脑小票 (发票) 的,不予退换

E.药品售出后,非药品质量问题的,太热或太冷

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第9题

开具发票过程中,下列属于错误做法是()。A.发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具B.

开具发票过程中,下列属于错误做法是()。

A.发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具

B.发票不能划破,不能用橡皮、钢笔涂写修改

C.工作人员应仔细填写,避免差错,万一发生差错,应把它作废后另写一张

D.开具发票给顾客时,必须在原收据(销售小票)上加盖“作废”章,以避免重复开出相同的票据

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第10题

以下哪些场景属于市场秩序红线行为()

A.合作伙伴将演示样机刷机销售

B.合作伙伴引导顾客在门店内的第三方维修网点处理售后

C.合作伙伴预装一些第三方软件后销售给顾客

D.合作伙伴开设山寨店恶意扰乱市场秩序

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第11题

如果顾客说他的水果坏了,我们首先要做的是()

A.道歉并主动答应给予顾客售后

B.询问是在哪里买的

C.告诉顾客自己的权限处理不了

D.让顾客出示购买的小票

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