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题目内容
（请给出正确答案）
A.无质量问题，商品及包装完好且不影响二次销售的情况下，可以7天内凭小票退换
B.开具了发票的顾客不可以退换货
C.如果服装及配件有质量问题，可以30天内凭小票退换
D.如果鞋类商品遇到质量问题，可以90天内凭小票退换
答案
B、开具了发票的顾客不可以退换货
解析：无质量问题商品及包装完好且不影响二次销售的情况下可以7天内凭小票退换如果服装及配件有质量问题可以30天内凭小票退换如果鞋类商品遇到质量问题可以90天内凭小票退换
更多“门店的提供的退换货服务，下面的说法正确的是（）”相关的问题
第1题
B.小云粉，我们是支持的呢
C.小云粉，非常抱歉呢，我们是不支持退换货的
第2题
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
第3题
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送
C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限
第4题
A.将老年人作为重点人群纳入家庭医生签约服务
B.鼓励社会力量提供医疗服务
C.相关行政审批方面的措施越来越细化，手续更加简便，可操作性越来越强
D.明确了医养结合的工作重点以及负责单位
E.以上均正确
第5题
A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付
B.同一个订单如发生多次退换货服务，仅理赔一次
C.运费险审核通过后5个工作日到账
第6题
A.在旅游接待中，许多工作都必须手工操作，还要提供富有人情味的直接服务，因而需要大量劳动力
B.还提供了数量更大的间接就业机会
C.旅游业就业层次比较丰富
D.旅游业既是劳动密集型产业又是知识密集型产业还是资本密集型产业
第7题
A.各级人民政府及其有关部门应当采取多种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，增强全社会的安全生产意识
B.国务院标准化行政主管部门、有关部门依据法定职责对安全生产强制性国家标准的实施进行监督检查
C.非政府部门不得为生产经营单位提供安全生产方面的信息、培训等服务
D.有关协会组织为生产经营单位提供安全生产方面的信息
E.依法设立的为安全生产提供技术、管理服务的机构，依照法律、行政法规和执业准则，接受生产经营单位的委托为其安全生产工作提供技术、管理服务
第8题
A.服务工作实行首问负责制
B.在工作中不准接受用户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费
C.面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心，任何情况下不得使用服务忌语，不得顶撞、责备、训斥用户
D.对用户信息注意保密，不得向他人透露任何用户信息
第10题
A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策
B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求
C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境
D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导
第11题
A.核实他是否在七天无理由退换货周期内
B.如果在周期内需要核实商品是否将防撕贴撕掉或者有手机上是否存在划痕，若均无影响可以支持用户退货退款处理
C.二手商品无七天无理由流程驳回处理
