小陆在商家处买了一个电风扇用了2天就不能运转了,多次联系商家均得不到回应。小陆一气之下投诉
第1题
第3题
商家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报的质量不合格的,对相同批次的商品商家应当主动并及时发起召回,交易支持退货退款
第4题
第7题
A.商家要求消费者到付寄回商品,则应该签收到付商品,并支付到付运费。
B.商家已经退款,交易关闭了,所以可以拒签快递
C.商家虽然要求到付寄回,但到付运费太高了,故联系物流做弃件处理,这样双方都没有损失
D.商家要求消费者到付寄回商品,但由于到付运费太高了,可以要求消费者承担一定的运费,不然不签收快递
第8题
A.商家直接给公孙丽发出巧克力
B.商家先给公孙丽发出巧克力,再电话联系公孙丽说明情况
C.商家通过旺旺联系公孙丽说明情况,经过其同意后再继续发货
D.商家先给公孙丽发出巧克力,再旺旺联系公孙丽说明情况
第9题
A.A.非消费者原因退货,虽然赠品退不了,主商品还是可以退货
B.B.赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决
第10题
A.支持商家,小兵拒签导致货物在物流途中破损,责任李岩承担
B.支持小兵,小兵未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担
C.小兵拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理
D.小兵拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由小兵承担货物破损导致的损失
第11题
A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担
B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担
C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理
D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失