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[多选题]

对餐厅服务人员服务态度的要求是（）。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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发布时间：2022-12-16

更多“对餐厅服务人员服务态度的要求是（）。”相关的问题

第1题

餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触，其()等都直观地反映在宾客面前，其举手投足、只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。

A.专业技能

B.服务态度

C.明清文化

D.业务水平

E.操作技能

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第2题

服务人员的角色要求是：热情周到、谦恭有礼。（）

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第3题

服务人员服饰的总体要求是：稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是：()

服务人员服饰的总体要求是：稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是：（)

A.稳重

B.统一

C.舒适

D.简洁

E.方便

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第4题

餐厅棉织品的卫生要求是：小毛巾（)。

A.无须消毒

B.根据客人的需要适当消毒

C.一用一消

D.一餐一消

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第5题

餐厅棉织品的卫生要求是（)。A.客用小毛巾一用一消B.台布的更换视情况而定C.餐巾无须消毒D.客用小

餐厅棉织品的卫生要求是()。

A.客用小毛巾一用一消

B.台布的更换视情况而定

C.餐巾无须消毒

D.客用小毛巾一客一消

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第6题

服务态度是物业服务人员与客户交流的首要前提和重要保障。（）

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第7题

服务态度，是指服务人员在接待宾客时所持的神情、()，通常包括心理状态，()、形体动作、语言表达和()

服务态度，是指服务人员在接待宾客时所持的神情、（)，通常包括心理状态，（)、形体动作、语言表达和（)

等。服务质量，是指服务人员为宾客提供服务的()，这些可以从服务过程中的许多体现出来。

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第8题

餐厅服务员的个人形象包括（）。

A.仪容仪表

B.文明礼貌

C.服务态度

D.仪态举止

E.服务用语

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第9题

根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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第10题

某货船船长80m，验船师执行年度检验时发现该轮配备救生圈5只，集中存放在船员餐厅中，救生圈上仅用英文标明船名。验船师给与纠正，下述那些要求是正确的？

A.救生圈的数量至少为8只。

B.救生圈应分布在船舶两舷易于取用处，至少有1只放在船艉附近且不得永久固定。

C.每只救生圈应以汉字及汉字拼音字母标明船名及船籍港。

D.要求配有自亮灯及自发烟雾信号信号的救生圈应存放在驾驶室两侧，并保证能够随时迅速取用。

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第11题

咖啡厅的服务人员在服务过程中要尽量避免在人群中穿行。此题为判断题(对，错)。

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