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[判断题]

服务人员的角色要求是：热情周到、谦恭有礼。（）

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发布时间：2022-11-17

更多“服务人员的角色要求是：热情周到、谦恭有礼。（）”相关的问题

第1题

营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。

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第2题

服务人员服饰的总体要求是：稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是：()

服务人员服饰的总体要求是：稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是：（)

A.稳重

B.统一

C.舒适

D.简洁

E.方便

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第3题

在学校中的学生角色由家长、教师、同伴群体、学生已有的自我确认感等四个方面的因素决定，其中（)对学生的角色要求是起决定性作用的主导要素。

A.学生的自我确认

B.同伴群体

C.教师

D.家长

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第4题

就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难（)。A.礼貌待人B.尊重客户C.勤奋进行D.讲求信誉

就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难()。

A.礼貌待人

B.尊重客户

C.勤奋进行

D.讲求信誉

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第5题

Regardless of your job, you know the role you should play at work: receptionist /good

will ambassador, customer service/problem solver, etc.()

A.无论你的工作是什么，你都了解自己应该扮演的角色：接待员/友好使者、售后服务人员/问题处置者、等等

B.无论你的工作是什么，你都了解自己应该扮演的角色：你是个接待员，那就应该充当友好的使者，若是你是个售后服务人员，那就应该替客户处置好问题，等等

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第6题

门市服务人员重点要推荐产品的买点，并说明购买此项旅游产品所获得的利益（）

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第7题

饭店客房服务现场督导人员，发现服务人员的操作错误后，要简单地批评，再不断进行纠正和示范（）

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第8题

在旅客前来问询时服务人员要看向旅客面带微笑，热情接待旅客，正确称呼旅客。（)

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第9题

咖啡厅的服务人员在服务过程中要尽量避免在人群中穿行。此题为判断题(对，错)。

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第10题

饭店服务人员要形成主动与客人交往的职业习惯，首先是应答，然后是留意。（）

此题为判断题(对，错)。

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第11题

待旅游团抵达后，导游服务人员要游客主动上前认找（）

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