以下哪些是沟通的积极态度()
A.直截了当地说出自己的想法
B.婉转的找人传话
C.适当提示让对方信守承诺
D.善用询问让对方感到被尊重
直截了当地说出自己的想法适当提示让对方信守承诺善用询问让对方感到被尊重
A.直截了当地说出自己的想法
B.婉转的找人传话
C.适当提示让对方信守承诺
D.善用询问让对方感到被尊重
直截了当地说出自己的想法适当提示让对方信守承诺善用询问让对方感到被尊重
第1题
A.它不能通过社会互动与社会沟通而形成积极态度
B.它不能随个体心理成长、人格发展而形成积极态度
C.人生过程必须通过八个重要发展阶段心理承当太重
D.个体可以顺利完毕人生每一种发展阶段特定的发展任务
E.个体不能胜任人生每一种发展阶段特定的发展任务
第2题
A.采用积极态度,容许并勉励客户提出异议
B.认同客户提出异议时心理感受
C.使客户反对意见详细化,理解客户异议真实状况
D.在掌握了客户异议真实因素之后予以补偿
第5题
A.早会主管当众表扬了你伯维很棒,通过多次沟通,昨天终于拿下死户到账108000
B.老板在大家面前表扬你小伙干得不错呀,继续努力,加油,等待你的好消息
C.月会设立了优秀销冠、最佳新人、优秀团队等奖项用来嘉奖创造很大价值的员工
D.10月黄金周,全体员工无休息加班加点成功破亿,老板特意为大家准备了咖啡用来鼓励大家
第6题
A.激励—保健理论
B.能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做保健因素
C.不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素,即保健因素
D.保健因素的内容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等
E.激励因素与工作本身或工作内容有关
第7题
A.一国人权的内容、人权的范围和实现程度,是与该国的政治、经济、文化、传统和其他社会历史条件等因素相适应的
B.我国积极地参加国际人权条约,维护和保障人权,积极地参与国际事务
C.社会主义法制的建设依赖于国际人权环境的发展,因此法制对于人权的保障起到间接的作用
D.人权状况也是衡量一个国家法制状况的价值尺度,但是人权总是同一国特定的经济、政治、文化等社会历史条件紧密联系,所以我国反对借口人权保护而侵犯他国人权,粗暴干涉他国内政的行径
第8题
A.弟子们环坐在孔子身旁,孔子鼓励大家打消顾虑,各言其志,表现了孔子随和的性格特征
B.子路抢先回答,坦率爽快,这种毫不谦让的积极态度与他那充满自信的回答内容相一致
C.孔子哂由的背后既有理解和宽容,也有对子路轻率、不谦让态度的委婉、轻微批评
D.公西华愿意治理一个方圆六七十里或五六十里的国家,并将礼乐方面的治理让给君子
第9题
A.你决定趁客户不在的时候,打他几下,解解气
B.你决定耐心的跟老人沟通沟通,就算老人不接受,他毕竟年纪大了,你选择谅解他
C.你知道老人身体不好,所以你比较理解老人的脾气,就算有时候也会不开心,你自己也能排解自己的情绪
D.你认为,人都有年纪大的时候,老人上了年纪跟孩子没什么区别,所以你决定再多点耐心来照顾老人
第10题
第11题
A.用户年纪大,表示打字不方便,需要电话沟通,客服考虑到用户体验和订单的转化率,把电话号码告诉了消费者
B.为了邀好评,在商品包装里放了一张好评返现卡,返现卡上有微信二维码信息,告知用户加微信可好评5元
C.用户收到货后表示商品有破损并且举证了,商家与用户协商,补偿100元,商家通过小额打款给用户进行了补偿
D.用户询问客服安装视频,客服将提前录好的优酷视频连接发送给用户