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[多选题]

以下哪些是沟通的积极态度()

A.直截了当地说出自己的想法

B.婉转的找人传话

C.适当提示让对方信守承诺

D.善用询问让对方感到被尊重

答案

直截了当地说出自己的想法适当提示让对方信守承诺善用询问让对方感到被尊重

更多“以下哪些是沟通的积极态度()”相关的问题

第1题

根据艾瑞克生的人格发展理论,个体呈现负向的自我概念及对生命的负向态度,是由于()。

A.它不能通过社会互动与社会沟通而形成积极态度

B.它不能随个体心理成长、人格发展而形成积极态度

C.人生过程必须通过八个重要发展阶段心理承当太重

D.个体可以顺利完毕人生每一种发展阶段特定的发展任务

E.个体不能胜任人生每一种发展阶段特定的发展任务

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第2题

克服客户异议第一步是()。

A.采用积极态度,容许并勉励客户提出异议

B.认同客户提出异议时心理感受

C.使客户反对意见详细化,理解客户异议真实状况

D.在掌握了客户异议真实因素之后予以补偿

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第3题

以下哪一项不是一个积极态度的例子()

A.把你的工作看成是艰苦的工作

B.与你的工作交往

C.将每项任务视为卓越的机会

D.体谅你的同事

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第4题

UKR中过度垂直截骨增加()风险

A.骨折

B.愈合不良

C.血栓

D.肺栓塞

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第5题

以下哪些激励不属于有效激励()

A.早会主管当众表扬了你伯维很棒,通过多次沟通,昨天终于拿下死户到账108000

B.老板在大家面前表扬你小伙干得不错呀,继续努力,加油,等待你的好消息

C.月会设立了优秀销冠、最佳新人、优秀团队等奖项用来嘉奖创造很大价值的员工

D.10月黄金周,全体员工无休息加班加点成功破亿,老板特意为大家准备了咖啡用来鼓励大家

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第6题

以下有关双因素理论说法正确的是()

A.激励—保健理论

B.能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做保健因素

C.不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素,即保健因素

D.保健因素的内容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等

E.激励因素与工作本身或工作内容有关

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第7题

近年来,我国对于《联合国宪章》中的人权条款、《世界人权宣言》、《经济、社会、文化权利国际公约》
、《公民权利和政治权利国际公约》这些文献中的积极因素是支持和肯定的,并积极参与这些公约和履行这些公约中的合理义务,同时也把这些公约中的积极内容反映在国内的立法中,这体现了我国对于人权的积极态度。以下观点中错误的是:()。

A.一国人权的内容、人权的范围和实现程度,是与该国的政治、经济、文化、传统和其他社会历史条件等因素相适应的

B.我国积极地参加国际人权条约,维护和保障人权,积极地参与国际事务

C.社会主义法制的建设依赖于国际人权环境的发展,因此法制对于人权的保障起到间接的作用

D.人权状况也是衡量一个国家法制状况的价值尺度,但是人权总是同一国特定的经济、政治、文化等社会历史条件紧密联系,所以我国反对借口人权保护而侵犯他国人权,粗暴干涉他国内政的行径

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第8题

下面不符合《侍坐章》原文意思的一项是()

A.弟子们环坐在孔子身旁,孔子鼓励大家打消顾虑,各言其志,表现了孔子随和的性格特征

B.子路抢先回答,坦率爽快,这种毫不谦让的积极态度与他那充满自信的回答内容相一致

C.孔子哂由的背后既有理解和宽容,也有对子路轻率、不谦让态度的委婉、轻微批评

D.公西华愿意治理一个方圆六七十里或五六十里的国家,并将礼乐方面的治理让给君子

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第9题

你照顾的老人脾气很不好,经常故意不吃饭,有时还喜欢骂人,面对这样的情况,以下哪些行为不可取()

A.你决定趁客户不在的时候,打他几下,解解气

B.你决定耐心的跟老人沟通沟通,就算老人不接受,他毕竟年纪大了,你选择谅解他

C.你知道老人身体不好,所以你比较理解老人的脾气,就算有时候也会不开心,你自己也能排解自己的情绪

D.你认为,人都有年纪大的时候,老人上了年纪跟孩子没什么区别,所以你决定再多点耐心来照顾老人

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第10题

在后台操作中,做好备注不仅能方便增值同学自查和后续跟进人查看,以下选项中,哪些是新质检标准中和备注相关的要求()
A.任何计划的改动必须有相关的系统备注,但如果与客户的沟通方式是微信就不用备注了B.备注内容需要与录音或后台操作的内容一致,且时间段要匹配对齐,若因特殊情况原因导致时间不对齐,则需要在备注中注明备注所针对的录音或后台操作时间C.电话中与客户确认过的关键信息一定要备注完整D.备注中不得出现大量无意义字符
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第11题

以下哪些行为可能会被判定为导流()

A.用户年纪大,表示打字不方便,需要电话沟通,客服考虑到用户体验和订单的转化率,把电话号码告诉了消费者

B.为了邀好评,在商品包装里放了一张好评返现卡,返现卡上有微信二维码信息,告知用户加微信可好评5元

C.用户收到货后表示商品有破损并且举证了,商家与用户协商,补偿100元,商家通过小额打款给用户进行了补偿

D.用户询问客服安装视频,客服将提前录好的优酷视频连接发送给用户

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