题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
处理客户投诉,要抱有对客户()的精神,做好投诉处理的后续工作。
处理客户投诉,要抱有对客户()的精神,做好投诉处理的后续工作。
答案
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第2题
质量监督员协助质量负责人进行客户投诉和意见()工作,参加质量问题的分析工作和内部质量审核工作。
A.处理
B.汇总
C.上报
D.调查分析
第3题
第8题
第10题
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()
Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门
Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
Ⅲ.对投诉电话进行录音
IV.保存重要客户的投诉记录
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、IV
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅲ、IV
D.Ⅰ、Ⅲ、IV