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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（)、语言规范和岗位规范为其基本内容。

A.站姿规范

B.坐姿规范

C.走姿规范

D.仪态规范

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发布时间：2022-10-27

更多“服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、语言规范和岗位规范为其基本内容。”相关的问题

第1题

服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的（)。

A.行为准则

B.道德规范

C.规章制度

D.行政命令

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第2题

母婴护理员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪等。此题为判断题(对，错)。

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第3题

()指人们在交往过程中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰等因素而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

A.礼仪

B.民俗

C.习惯

D.文化

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第4题

下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标a) 服务人员的稳定性b) 服务连续运行的比率c)

下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标

a) 服务人员的稳定性

b) 服务连续运行的比率

c) 服务按恢复时间完成的比例

d) 服务语言规范

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第5题

仪表礼仪应做到()

A.营业员统一着装、佩带服务胸卡;

B.店服要整洁、大方、得体

C.搞好个人卫生、(尤其我们这个行业)要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。

D.面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好

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第6题

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有()。

A.精神要饱满

B.表情要亲切

C.手势要标准

D.站姿要挺拔

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第7题

餐厅服务质监督检查的内容不包括（)。

A.仪容仪表

B.就餐环境

C.服务规范

D.配份质量

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第8题

根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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第9题

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须___。A.团结互助语言规范举止得体礼貌待人B.仪表端庄爱岗

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须___。

A.团结互助语言规范举止得体礼貌待人

B.仪表端庄爱岗敬业举止得体勤俭节约

C.仪表端庄语言规范举止得体礼貌待人

D.态度谦卑语言规范举止得体诚实守信

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第10题

下面不是主要造成客户流失原因的是（)。

A.技术

B.礼仪

C.费用

D.服务

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第11题

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（)。A.坚持

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。

A.坚持以我国的接待礼仪

B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

D.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

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