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[判断题]

企业建立呼叫中心的主要目的之一是要通过呼叫中心的优质服务吸引和保持客户。()

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发布时间：2023-02-05

更多“企业建立呼叫中心的主要目的之一是要通过呼叫中心的优质服务吸引和保持客户。()”相关的问题

第1题

呼叫中心对于企业的真正作用便是帮助企业进行“客户关系管理”，为企业带来新客户留住老客户。()

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第2题

呼入型呼叫中心主要应用是市场营销、市场调查、客户满意度调查等。()

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第3题

呼叫中心客服代表服务客户时语气要柔和舒缓，语调应有变化。()

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第4题

通过呼叫中心，企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务，但不能够评估客户的满意度。（)

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第5题

企业类号码95***为呼叫中心业务接入的短号码，此类号码主要由集团客户直接向工信部以及本省通管局申请。()

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第6题

操作型CRM使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。()

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第7题

虚拟呼叫中心是利用智能化网络技术建立的。()

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第8题

呼叫中心客服代表服务客户的语速可根据自身表达习惯而定。()

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第9题

帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是___________。

A.销售队伍自动化

B. 呼叫中心

C. 客户数据库

D. 顾客服务和技术支持

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第10题

中国联通客服呼叫中心应充分发挥触点优势，整合企业与客户之间的沟通渠道，建立()为中心的服务模式。

A.企业

B.客户

C.一线

D.效益

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