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[单选题]

帮助企业建立统一的客户接触入口,开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持,收集和交互客户信息的手段是___________。

A.销售队伍自动化

B. 呼叫中心

C. 客户数据库

D. 顾客服务和技术支持

答案
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更多“帮助企业建立统一的客户接触入口,开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持,收集和交互客户信息”相关的问题

第1题

刚接触公司服务,有很多不理解的地方,如何寻求帮助()

A.通过企业微信微盘中的销售工具自助完成学习

B.参加公司定期举办的服务产品培训

C.标准服务产品,找售前咨询

D.非标准服务产品,找服务产品经理咨询

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第2题

陕西移动2021年工作报告要求“专线开展冲锋行动”,聚焦AB类重点客户,()。

A.抢占信息化入口

B.强化平台攻坚

C.聚焦细分市场需求

D.建立商企运营团队

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第3题

企业应建立从业人员健康检查制度和健康档案制度,保存对直接接触食品人员健康管理的相关记录,从事接触直接入口食品工作的工作人员,取得健康证后才能上岗()
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第4题

在客户服务中,帮助顾客识别家庭风险,属于客户服务中的()。

A.投保服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

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第5题

小王是阿里云伙伴架构师,在帮助客户搭建混合云时,发现客户云上VPC的网段与线下IDC的网段一样,后续该如何建立互通()

A.客户环境满足要求,直接按照正常流程建立连接即可

B.由于网段冲突,无法互通,建议客户更改云上或云下的网段,然后再建立连接

C.由于网段冲突,无法互通,可以在用户端实现NAT地址映射,将所有地址转化统一出口地址访问

D.以上都不对

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第6题

如需重新开通0元购入口,需要记录客户那些信息一起反馈售前群@值班主管处理。注意:只允许商家无法发货的商品对应的用户才能重启入口,其余的一概不处理()

A.手机号、骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间

B.手机号、骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间,客户手机型号

C.骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间

D.骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间,客户手机型号

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第7题

各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台,通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制,避免出现多次营销造成重复打扰客户。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

基金售前沙龙的目标,哪个是不正确的()

A.与客户增加接触机会

B.输入正确观念

C.给客户打心理上的预防针

D.把握市场低谷,让客户立刻开始大笔单投

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第9题

基金售前沙龙,课程建议侧重()

A.首先培养客户复杂产品购买的正确理念

B.对投资者进行教育,帮助其熟悉市场

C.与传统产品进行合理比较

D.请基金经理主讲以增强专业性

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第10题

物业管理企业应建立客户接待的(),即客户问到的第一位员工,应帮助客户解答或解决问题。

A.全员制

B.领导制

C.首问制

D.回访制

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第11题

《浙江省企业民主管理条例》规定,(),组织职工参与本企业的民主管理活动。尚未建立工会组织的企业,由企业所在地的地方总工会、产业工会或者乡镇工会、街道工会帮助和指导企业职工开展民主管理活动。

A.企业是职工代表大会的工作机构

B.企业工会是职工代表大会的领导机构

C.企业工会是职工代表大会的组织机构

D.企业工会是职工代表大会的工作机构

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