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[单选题]

物业管理企业应建立客户接待的()，即客户问到的第一位员工，应帮助客户解答或解决问题。

A.全员制

B.领导制

C.首问制

D.回访制

答案

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发布时间：2023-02-15

更多“物业管理企业应建立客户接待的()，即客户问到的第一位员工，应帮助客户解答或解决问题。”相关的问题

第1题

专业的接待是建立客户的信心，消除客户的疑虑，快速进入客户的舒适区。（)

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第2题

在接待流程中，服务顾问的好处有哪些（）

A.给客户建立第一印象

B.展现主动服务意识

C.赢得客户的信赖感

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第3题

采用门店接待法开拓客源信息的劣势主要是（)。

A.开拓客源方式消极

B.客户信息准确率低

C.客户开发成本高

D.难于与客户建立关系

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第4题

在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（)A.车辆信息B.信任关系

在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？()

A.车辆信息

B.信任关系

C.相关信息

D.维修项目信息

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第5题

（)工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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第6题

尽调人员应在开户前上门核实客户的注册地址和经营地址，并出具经核实人员签字的核实报告和核实现场照片，地址核实照片场景应包括上门核实人员、企业经营场所，能反映出该地址真实且正常经营，可以不与接待人员拍照（）

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第7题

针对小业主房源的开拓渠道主要途径中，门店接待的优点是（）。

A.方法简单易行

B.比较省力，且可联系的人较多

C.较易与客户建立关系

D.客户信息准确度高

E.开发客户的成本低

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第8题

来电/来访接待中，客服前台/值机员必要要对客户诉求给予处理提议（即处理回复，如处理人、到场时间等）（）

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第9题

中国联通客服呼叫中心应充分发挥触点优势，整合企业与客户之间的沟通渠道，建立()为中心的服务模式。

A.企业

B.客户

C.一线

D.效益

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第10题

应对客户投诉时，物业管理企业必须做到及时、诚信、专业。（）

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第11题

《客户投诉处理管理要求》属于物业管理企业质量体系中的（)

A.质量手册目录

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

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