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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,未设置旅客服务中心的,其服务功能归口()。
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,中型及以下高普混合车站的旅客服务中心硬件样式按()、180°靠墙式、90°嵌入式设置
A.360°大型岛式
B.360°中型岛式
C.360°小型岛式
D.360°半对外式
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第3题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019)474号)通知规定:合肥、南京、上海、杭州网点设()客运监察。
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第4题
《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中,动车组列车空调失效,列车调度员根据司
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第5题
《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》适用于集团公司管内200km/h以下的国家铁路
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第6题
《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中,列车在区间被迫停车不能继续运行时应按规定采取防滑措施。()
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第7题
《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中,列车在区间被迫停车不能继续运行时应按规定采取防溜措施。()
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第8题
《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法(试行)》中,着装规范适用时间为:自班前点名始至交班(退勤)离开作业场所止的整个时间内。()
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第9题
《局铁路旅客服务质量规范》因()导致列车晚点的须向旅客致歉。
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第10题
《局铁路旅客服务质量规范》不随意打断旅客的说话或表现出()的情绪和神色。
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第11题
《局铁路旅客服务质量规范》:非正常停车需疏散旅客时,应开启列车运行方向()车门。
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