首页 > 学历类考试> 考博

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《局铁路旅客服务质量规范》不随意打断旅客的说话或表现出（）的情绪和神色。

A.讨厌

B.厌恶

C.不耐烦

D.厌烦

答案

查看答案

发布时间：2022-08-04

更多“《局铁路旅客服务质量规范》不随意打断旅客的说话或表现出（）的情绪和神色。”相关的问题

第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车

、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定()。

(A)退票

(B)补收差价

(C)不予处理

(D) 退还票价差额

点击查看答案

第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员立岗姿势应规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并

拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧()，夹角呈“丁”字形。

(A)为30°

(B)为15°

(C) 为45°

(D)60°

点击查看答案

第3题

《服务质量规范》中规定“老、弱、病、残”旅客为重点旅客。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第4题

学习旅客服务心理学的意义又那些()。

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度

D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质

点击查看答案

第5题

学习旅客服务心理学的意义()。

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量。

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于正确的了解自己，提高自身的心理素质。

D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求

点击查看答案

第6题

学习旅客服务心理学的意义是：

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质

D.有助于认识自身的不足，提高自身素质

点击查看答案

第7题

责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第8题

普通旅客列车晚点超过（)分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。A.20B.30C.40D.50

普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。

A.20

B.30

C.40

D.50

点击查看答案

第9题

对运送期间因（)造成的随身携带物品损失旅客有权要求承运人赔偿。A.自然灾害B.水灾C.地震D.铁路

对运送期间因()造成的随身携带物品损失旅客有权要求承运人赔偿。

A.自然灾害

B.水灾

C.地震

D.铁路行车事故

点击查看答案

第10题

我国道路运输相关法律法规文件从道路运输综合管理、旅客运输、货物运输三大方面对从业行为进行规

范。()

点击查看答案

第11题

安检人员在执勤时，应当态度和蔼，检查动作（)，不得推拉旅客。A.轻柔B.粗重C.规范D.美观

安检人员在执勤时，应当态度和蔼，检查动作()，不得推拉旅客。

A.轻柔

B.粗重

C.规范

D.美观

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP