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[单选题]

下列属于D类服务事件的是（)。

A.无正当理由不服从工作分配、调动及指挥，贻误工作的

B.在分公司管辖范围内随意丢弃烟头或在禁烟区吸烟的

C.违反规定、操作规程、流程、程序或不依规章制度开展工作的

D.服务事件调查中知情不报，唆使、妨碍或干扰调查人员进行调查的

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发布时间：2022-08-28

更多“下列属于D类服务事件的是()。”相关的问题

第1题

根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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第2题

下列情形属于A类一般事件的是（)。

A.场段内接触网断线、倒杆、塌网

B.车辆段钢轨由轨顶到轨底贯通断裂

C.列车救援

D.运营时段正线未准备好进路接、发列车

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第3题

根据《航站区治安秩序类突发事件应急处置预案》，下列哪些属于治安秩序类突发事件？（)

A.大面积航班延误

B.车辆冲撞航站楼

C.发现可疑人或物

D.群体事件

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第4题

下列属于服务类制度是（）。

A.工艺文件的管理规定

B.车辆规范接待要求

C财务管理制度

D.计量器具管理制度

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第5题

A类服务事件对直接责任人给予解除劳动合同处分（）

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第6题

操作误用类安全事件是指()所引起的安全事件。

A.合法用户由于误操作造成网络或系统不能正常提供服务

B.恶意用户利用系统的安全漏洞对系统进行未授权的访问或破坏

C.恶意用户利用发送虚假电子邮件、建立虚假服务网站、发送虚假网络消息等方法

D.恶意用户利用病毒、蠕虫、特洛伊木马等其他恶意代码破坏网络可用性或窃取网络中数据

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第7题

影响正线运营的列车救援属于B类生产事件。（)

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第8题

以下属于B类事件的有（)。

A.危机处理

B.不速之客

C.紧急会议

D.保持身体健康

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第9题

非载客列车挤岔属于B类一般事件。（)

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第10题

电网保电时期出现保电范围内的损失负荷、拉限电等异常情况属于紧急报告类事件。（)

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第11题

预计地铁延误行车30分钟（含)以上属于B类生产事件。（)

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