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[主观题]

服务员与客人讲话时，应注意哪几点？

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发布时间：2022-10-12

更多“服务员与客人讲话时，应注意哪几点？”相关的问题

第1题

前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

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第2题

用万用表测电阻时，应注意哪几点？

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第3题

客人许先生投诉，自己放在沙发上的文件找不着了，经查，服务员在整理房间时，发现沙发上和地上有散乱的纸张，误以为是客人不要的东西，随手清理扔掉了。请问，清扫住人房时应注意哪些问题？

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第4题

客房服务员要讲究语言艺术，注意效果，讲话时语言要简练，切忌();做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚，音量适当，语调优美。

客房服务员要讲究语言艺术，注意效果，讲话时语言要简练，切忌（);做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚，音量适当，语调优美。

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第5题

服务员应熟悉客房特色，介绍客房产品时需要（)，以便激发客人的购买欲望。

A.注意语言艺术

B.表情和耐心

C.沟通技巧

D.富有感情和增加语言的感染力

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第6题

地铁站出入口和风亭位置的选择应注意哪几点？

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第7题

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系，下列（)做法是不正确的。A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师B.

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系，下列()做法是不正确的。

A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师

B.客人要面向厨师致谢，服务员立即去请厨师

C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名

D.无论客人对菜肴表扬与批评，服务员应抱一种与己无关的态度

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第8题

下列说法错误的是（)。A.酒吧服务员在开启汽酒类饮料时不得晃动瓶子B.在酒吧使用明火时，要注意避

下列说法错误的是()。

A.酒吧服务员在开启汽酒类饮料时不得晃动瓶子

B.在酒吧使用明火时，要注意避开易燃物

C.表演花式调酒时，要与客人近距离接触，便与客人欣赏

D.酒吧服务员应经常检查缺损的杯具

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第9题

在收取清点客衣时，若发现义务件数与洗衣单不符，服务员应（）。

A.在洗衣单上注明

B.立即向客人说明

C.按客人所填为准

D.交给洗衣房清点

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第10题

下列（)在布置中餐宴会厅时应注意。A.处理好“围”与“透”的关系B.菜肴品种的确定C.岗位服务员的落实D

下列()在布置中餐宴会厅时应注意。

A.处理好“围”与“透”的关系

B.菜肴品种的确定

C.岗位服务员的落实

D.服务员工服的确定

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第11题

保养缝纫机还应注意以下哪几点？

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