题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列中哪个是指客户对产品或服务的效用的整体评价?()
A.感知价值
B.感知物流效率
C.感知服务质量
D.感知服务效率
答案
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A.感知价值
B.感知物流效率
C.感知服务质量
D.感知服务效率
第1题
第3题
A.加强核保理赔时的成本控制
B.健全分支机构建设
C.根据国内业务运作经验,设计更符合需求的保险产品
D.建设优质的客户服务团队以及完善的客户管理信息系统
第5题
第6题
A.成本费用是项目生产运营中所支出的各种费用的统称
B.费用是指企业为销售商品、提供劳务等日常活动所发生的经济利益的流出
C.成本是指企业为生产产品和提供劳务而发生的各种耗费
D.费用和成本都是对一定种类和数量的产品或商品相联系,不论发生在哪个会计期间
E.以上都不对
第10题
A.是指购买企业的产品或者服务是为了自己消费
B.是指购买企业的产品或者服务是为了转卖
C.是指购买企业的产品或者服务是为了产品再增值
D.是指企业内部结构中相互有业务交流的那些人,包括企业员工、股东、经营者等