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[判断题]

客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。()

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更多“客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。( )”相关的问题

第1题

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。A.真实异议B.假象

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。

A.真实异议

B.假象异议

C.隐藏异议

D.原则异议

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第2题

除证券经纪人以外,证券公司不得违反规定委托其他单位或者个人进行客户招揽、客户服务、产品销售活动。()
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第3题

售前超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程。()
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第4题

客户要免服务费属于服务类异议。()
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第5题

电子对账系统中客户反馈不符或异议信息,我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成,其中涉及我行相关账务调整的,应自客户提出问题始()工作日内完成。

A.7个

B.5个

C.3个

D.2个

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第6题

所谓“软文”,就是能过特定的概念诉求,以摆事实,讲道理的方式使用消费者走进企业设定的“思维圈”
,以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头模式。()

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第7题

但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。此题为判断题(对,错)。
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第8题

以下有关保险销售渠道的叙述,错误的是()。

A.根据有无中间商参与保险交易活动,保险销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两大类

B.直接销售渠道是指保险公司通过支付薪金的在编员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式

C.间接销售渠道是指保险公司和投保人之间不直接接触,而是由一个或几个、一层或几层中介人把保险商品出售给客户

D.保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户直接销售保险和提供服务,也就是新兴渠道,是属于间接销售渠道。

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第9题

就是要热情周到地为客户服务,为客户排扰解难()。A.礼貌待人B.尊重客户C.勤奋进行D.讲求信誉

就是要热情周到地为客户服务,为客户排扰解难()。

A.礼貌待人

B.尊重客户

C.勤奋进行

D.讲求信誉

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第10题

对保安服务业来说安全技术防范系统就是利用()为客户单位提供安全服务。A.人力保安B.物理设施C.防

对保安服务业来说安全技术防范系统就是利用()为客户单位提供安全服务。

A.人力保安

B.物理设施

C.防范技术

D.安全管理

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第11题

坚持诚信营销,就是要毫不夸张地向顾客宣传和解释保险目的、承保范围、保险责任、适用费率、()以及投保人的权利和义务等。

A.理赔原则

B.投保原则

C.赔偿原则

D.客户服务

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