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[判断题]

客户要免服务费属于服务类异议。（)

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发布时间：2022-08-11

更多“客户要免服务费属于服务类异议。（)”相关的问题

第1题

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A.真实异议B.假象

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

A.真实异议

B.假象异议

C.隐藏异议

D.原则异议

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第2题

下列有关收入确认的表述中，正确的有（）。

A.广告制作佣金收入，应在资产负债表日根据完工程度确认收入

B.为特定客户开发软件的收费，在资产负债表日根据完工进度确认收人

C.属于提供初始及后续服务的特许权费，在交付资产或转移资产所有权时确认收入

D.包含在商品售价内的可区分的服务费，在提供劳务的期间分期确认收入

E.长期为客户提供重复性劳务的，一次性收取若干期的，应在收到款项时确认收入

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第3题

甲商业M支行为增值税一般纳税人，主要提供相关金融服务，乙公司为其星级客户XXX，甲商业银行M支行20

16年第四季度有关经营业务的收入如下：

(1)提供贷款服务，取得含增值税利息收入6 491.44万元。

(2)提供票据贴现服务，取得含增值税利息收入874.5万元。

(3)提供资金结算服务，取得含增值税服务费收入37.1万元。

(4)提供账户管理服务，取得含增值税服务费收入12.72万元。

已知：金融服务增值税税率为6%，乙公司为增值税一般纳税人。

要求：

根据上述资料，不考虑其他因素，分析回答下列小题。

甲商业银行M支行2016年度第四季度取得的下列收入中，应按照“金融服务—直接收费金融服务”税目计交增值税的是（）。

A.资金结算服务费收入37.1万元 B.贷款利息收入6 491.44万元 C.账户管理服务费收入12.72万元 D.票据贴现利息收入874.5万元

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第4题

某市私营保安服务公司客户经理甲负责按月到客户单位收取保安服务费。某日，甲从客户单位收到保安服

务费6万元。甲回到保安服务公司后，将其中3万元交给公司财务入账，其余的3万元据为己有。甲的这种行为属于()。

A.贪污行为

B.诈骗行为

C.职务侵占行为

D.侵占行为

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第5题

【资料二】甲商业银行 M 支行为增值税一般纳税人，主要提供相关金融服务，乙公司为其星级客户。甲商

业银行 M 支行 2016 年第 4 季度有关经营业务的收入如下：（1）提供贷款服务，取得含增值税利息收入 6491.44 万元。（2）提供票据贴现服务，取得含增值税利息收入 874.5 万元。（3）提供资金结算服务，取得含增值税服务费收入 37.1 万元。（4）提供账户管理服务，取得含增值税服务费收入 12.72 万元。已知：金融服务增值税税率为 6%，乙公司为增值税一般纳税人。要求：根据上述资料，不考虑其他因素，分析回答下列小题。 8、计算甲商业银行 M 支行 2016 年第 4 季度直接收费金融服务增值税销项税额的下列算式中，正确的是（）。

A. 37.1÷（1+6%）×6%+12.72×6%=2.8632（万元）B.（37.1+12.72）÷（1+6%）×6%=2.82（万元）C.（6491.44+37.1）÷（1+6%）×6%=369.54（万元）D. 874.5×6%+12.72÷（1+6%）×6%=53.19（万元）

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第6题

在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。（)

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第7题

客户首次与我行办理对账服务的，要签订《银企对账服务协议》及《银企对账要素表》。变更对账要素时，必须重新签订《银企对账要素表》、《银企对账服务协议》。（)

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第8题

客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。此题为判断题(对，错)。

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第9题