更多“《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:在途未超时限投诉工单,办理周期未过半的投诉工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的投诉工单由国网客服中心向()派发催办工单”相关的问题
第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:为客户提供“”故障报修服务
点击查看答案
第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户诉求后,不能立即办结的业务,按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发至处理
点击查看答案
第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的内容是什么,具体包括什么。
点击查看答案
第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉。
点击查看答案
第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,以下关于95598业务支撑除95598停送电信息报送管理外,还应包括以下哪些()
A.95598知识管理
B.95598业务最终答复管理
C.重要服务事项报备管理
D.特殊客户管理
点击查看答案
第6题
(),公司对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》进行修订、发布,并将办法更名。
A.2018年1月
B.2018年12月
C.2019年1月
D.2019年12月
点击查看答案
第7题
依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》中投诉判定要点信息获取不完整,导致后续无法调查处理的客户投诉诉求,可不派发投诉工单。()
点击查看答案
第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后()个工作日内进行认定
点击查看答案
第9题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司每组织一次对知识库的全面审核,确保内容内容完整、准确、适用,满足客户需求
点击查看答案
第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:工单挂起原则上不超过()个工作日,涉及电网建设改造的工单原则上不超过()个工作日
点击查看答案
第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:30天内累计同一电话查询涉及不同客户编号、地址、户名等客户用电信息≥10户(公共服务设施用电信息批量查询除外),经国网客服中心审核通过立即生效,30天后自动恢复()
点击查看答案