以下A标件收寄标准说法正确的是()
A.纯电池快件收寄单件不超过2KG
B.鼓包、破损、有电线或电极裸露在外的电池禁止收寄
C.无商品标识确认是安全的电池可收寄
D.机电一体机必须处于关闭状态
ABD
A.纯电池快件收寄单件不超过2KG
B.鼓包、破损、有电线或电极裸露在外的电池禁止收寄
C.无商品标识确认是安全的电池可收寄
D.机电一体机必须处于关闭状态
ABD
第1题
A.同一客户前后反馈信息不一致,以首次反馈为准(含客户来电95338,未发起工单的信息仅在SISP备注的信息,客户自助端发起工单信息)
B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致,以工单导航选择的作为判断依据
C.同一备注中客户既反馈外包装完好,又反馈外包装破损,按完好结束
D.第三方客户反馈了快件损坏的情况,工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况
第2题
A.真开心,不用在包装了,直接收了
B.开箱验视、身份证寄件
C.违禁品,不能收
D.对客户发脾气,拒收
第3题
A.只要有单号,单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外,其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电,可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息(不含保价费和声明价值以及代收货款费用)、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,如客户不接受自助引导,手机来电:短信方式发送单号至客户,由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电:回电处理
第4题
A.指客户指定的收件或寄件地址,不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内
B.托寄物品的长/宽/高/重量超过公司目前规定的对收寄物品长/宽/高/重量的限制收寄范围,而影响正常流通的快件
C.快件在运输过程中,因各种原因快件未能在规定时间内送达收件人本人或本人认可的代收人手中的快件
D.托寄物托寄物品的长/宽/高超过公司目前限制,重量不受收寄范围的限制
第5题
A.对应产品参考时效多加1-3个工作日,视具体情况而定
B.二档收费标准的快件自2020年3月10日起实行暂停收寄,恢复时间另行通知
C.达到一档超长超重标准的单件快件,按固定费率260元/件收费
D.散单、月结客户均可以寄递
第6题
A.寄个人件如涉及知名品牌,1件提供身份证复印件,购物发票;2件或以上需提供品牌授权书
B.寄公司件包裹涉及到知名品牌需要提供品牌授权书
C.使用国际标快+产品寄1件衣服给个人可以不用提供品牌授权书
D.国际标快+不可收寄证件类和卡类的物品
第9题
A.信封上所贴的邮票要用收寄日戳盖销
B.各类免费邮件也要在信封正面加盖收寄日戳
C.不合规格的明信片要封套后交寄,按明信片的资费标准收费
D.印刷品要经收寄人员验视内件后封装交寄