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[判断题]

延迟发货的订单被系统自动执行赔付后，消费者根据自身意愿还可以发起一次“发货问题”投诉（）

答案

否

发布时间：2023-07-02

更多“延迟发货的订单被系统自动执行赔付后，消费者根据自身意愿还可以发起一次“发货问题”投诉（）”相关的问题

第1题

对于延迟发货及缺货的订单，消费者在前台发起“催单”申请，商家需在__小时内（工作日9:00-18:00）对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。如超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请，商家需在__小时内对赔付申请进行审核，如超期未审核，系统将会执行自动通过且完成赔付（）

A.3小时 48小时

B.3小时 24小时

C.4小时 12小时

D.4小时 48小时

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第2题

以下哪种情况不支持延迟发货赔付情形（）

A.非基于生活消费所需进行的购买

B.因商家短暂销量过大，无法安排人手发货

C.供货商未提前提供足额货物

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第3题

订单在系统操作发货后，珠海免税mall平台是8天自动确认收货（）

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第4题

关于拼多多延迟发货的说明错误的是？（)

A.商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台，依据本规则及相应的技术标准，该订单将被自动标识为延迟发货订单

B.平台有权从商家的保证金中扣除对应的消费者赔付金，并给付同等金额的无门槛现金抵用券

C.延迟发货订单金额小于300元的每单赔付3元

D.直供商品发货时限是48小时内

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第5题

已经操作发货但快递员未揽收的订单被取消，需要创建退货入库单、重新验收上架（）

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第6题

用户不满订单被取消没有补偿工单打点（）

A.取消订单咨询/订单被取消原因确认

B.卖家支付及钱款问题 / 保证金问题

C.物流及发货问题 / 质疑运费标准

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第7题

客户订单被仓库拆包发货，或仓库反馈需联系客户（）

A.错发货

B.邀评/告知/验货提醒

C.商品与页面描述不符

D.客户自身原因

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第8题

客户反馈物流显示订单被签收了，但是没有收到货（）

A.丢件

B.物流异常

C.错发货

D.商品与页面描述不符

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第9题

如因价格设置错误导致大量订单被低价拍下，店铺不可以采取以下哪项措施？（)

A.按规定发货或者提供补偿措施

B.拟定咨询口径，并积极宣导

C.主动触达会员1v1沟通

D.拒不发货

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第10题

延误补贴暂停期间产生的订单，如果我最后还是延迟发货了，投诉成立后这个赔付的资金还是平台出吗（）

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第11题

发货后物流跟踪记录延迟显示/无跟踪记录，被买家投诉怎么办？（)

A.截图旺旺聊天记录举证，由小二判责

B.主动联系客户撤销，解释由于快递问题延迟显示的原因

C.主动赔付

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