重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 学历类考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户缴费或者业务办理完毕时,客服员应说()

A.您的业务已经办好了。若有需要,可随时拨打燃气集团服务热线 96833

B.请问还有什么可以帮到您

C.谢谢您

D.请慢走

答案

ABD

更多“客户缴费或者业务办理完毕时,客服员应说()”相关的问题

第1题

客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击“我要交费”按钮或通过()菜单进入缴费页面。

A.【业务办理】

B.【客户查询】

C.【在线客服】

D.【在线支付】

点击查看答案

第2题

临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕前方可下班。下班时如仍有等候客户,可不办理。()
点击查看答案

第3题

客户业务办理完毕后,需询问客户()。客户起身离开时,柜台员工应

A.是否有其他需求

B.起立道别

C.是否需要喝水

D.挥手道别

点击查看答案

第4题

临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应()

A.不再办理

B.继续办理

C.不再处理

D.继续处理

点击查看答案

第5题

以下不涉及客户信息安全权的是()

A.客户要求取消,电销员未按取消单流程为客户办理取消,推至客服办理

B.为非持卡人办理业务(客户表示为非持卡人,电销员仍为其办理业务)或未经持卡人本人授权的非持卡人办理业务

C.整通录音客户性别称呼错误、报读客户姓名错误、未称呼客户全名

D.营销中客户授权第三方接听电话,办理前未与持卡人本人介绍费用

点击查看答案

第6题

《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应继续办理。 Ⅰ级) )()
点击查看答案

第7题

10客户购买或认购理财产品时,应签订“理财产品合同”,柜员办理业务完毕及时将合同扫描上传管控()
点击查看答案

第8题

客户对业务办理有争议、话费消耗有争议等问题:客服代表解释不认可时,严禁推诿客户到营业厅咨询,应主动受理客户问题()
点击查看答案

第9题

156机动车登记服务站有擅自增加或减少查验项目、降低查验标准,为查验不合格车辆办理业务,或者聘用未取得相应查验员资格证书人员开展机动车查验的,所属的车辆管理所应当暂停其业务办理,责令限期整改,在其整改完毕并经验收通过后,书面通知其恢复业务办理()
点击查看答案

第10题

引导员迎接客户时应注视客户,在()米距离内,应点头微笑,行注目礼,并问候:“您好!请问您办理什么业务

A.1

B.2

C.3

D.5

点击查看答案

第11题

关于客户来访接待,相关的工作标准有()

A.客服员应面带微笑起身,热情、主动问候:您好,有什么可以帮到您吗

B.与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听客户的来意, 根据客户的需求予以安排

C.对客户的咨询,应细心倾听后再做解答,解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗

D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝