题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
请问客户来电催收，时效内滞留客服代表的正确操作是（）
A.核实信息（主要核实下单地址、联系人、电话）
B.解释备案信息，备案相符，改柯，备案不符，追柯
C.若客户未对备案提出异议，默认相符，改柯
答案
C、若客户未对备案提出异议，默认相符，改柯
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.核实信息（主要核实下单地址、联系人、电话）
B.解释备案信息，备案相符，改柯，备案不符，追柯
C.若客户未对备案提出异议，默认相符，改柯
答案
C、若客户未对备案提出异议，默认相符，改柯
更多“请问客户来电催收，时效内滞留客服代表的正确操作是（）”相关的问题
第2题
A.核实备案信息-相符-改件备注优收，不相符-追件
B.无需核实备案信息直接追件
C.核实备案信息-相符-追件，不相符-追件+改件
D.核实备案信息无论是否相符都应追件+改件
第4题
A.每个订单核对后单独追件
B.符合追件情形的，只追其中一个订单即可
C.致电业务员/短信业务员优收
D.发起时效内催收工单
第7题
第8题
A.询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
B.告知我司收件时效为1小时内，让客户耐心等待
C.右击追件
D.改件，备注客户期望时间
第9题
A.安抚客户后点击追击
B.安抚客户后点击改件
C.安抚客户后重新帮客户下单
