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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用()衡量。

A.配送时间

B.配送费用

C.配送效率

D.配送服务的可得性

答案

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发布时间：2023-07-17

更多“配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用()衡量。”相关的问题

第1题

以下说法正确的是（）

A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要

B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送

C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度

D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限

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第2题

（）是一款服务于同城配送服务商的信息化管理工具，利用城配系统配送商可以对城市内的运输配送服务进行精细化管理和管控，实现物流过程的可视化管理；另外，蜂网建立的仓配一体化服务体系，可同时服务于货主、仓储服务商、物流服务商等多种角色，提供经济、便捷、专业的仓储、配送服务

A.蜂网TMS局部运输系统

B.蜂网TMS支线运输系统

C.蜂网TMS城配系统

D.蜂网TMS干线运输系统

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第3题

在某种程度上配送中心的服务质量和经济效益是由高效率的分拣配货工艺决定的。（)

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第4题

不属于优化改善——配送原因投诉率改善方式的是（）

A.加强骑手路线培训

B.优化开除

C.提升骑手服务质量

D.运力补充

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第5题

配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。（)A．正确B．

配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。()

A．正确

B．错误

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第6题

制订线上订单管理规范是为规范线上订单分单流程、追踪订单接单情况、考核订单响应速度、回访订单配送结果，跟进订单的服务质量（）

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第7题

服务质量中虚假配送率占比是多少（）

A.10%

B.15%

C.20%

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第8题

蜀海供应链的客户关系管理蜀海(北京)供应链管理有限责任公司(以下简称蜀海供应链)是海底捞餐

蜀海供应链的客户关系管理蜀海（北京)供应链管理有限责任公司（以下简称蜀海供应链)是海底捞餐

饮股份有限公司(以下简称海底捞)的关联公司，专注于餐饮食材B2B(business to business，企业对企业的电子商务)。其主要业务模式是基于海底捞和其他合作的第三方客户的标准化中央厨房系统，通过自身综合化功能为下游餐饮企业提供食材的初加工和部分深加工服务，并进行仓储和配送。从定位看，蜀海供应链定位于选材领域，即为客户选到性价比最高的食材。目前，蜀海供应链也逐渐向上渗透到食材种植领域和深度加工领域。蜀海供应链最早仅为海底捞提供食材的供应，几年前开始拓展其他的餐饮客户。蜀海供应链拥有遍布全国的现代化冷链物流中心，在产业链上游具有多样化、综合性的特点。蜀海供应链与关联企业海底捞有异曲同工之处，对于员工培养和团队打造非常重视。尤其对于产品经理等重要人员，蜀海供应链对其专业度提出了非常高的要求。蜀海供应链提供的信息服务非常周到全面，餐饮老板可通过手机登录并进入蜀海供应链的后台对接系统，实现后台查询库存、在线下单等操作。另外，蜀海供应链的定时定点班车从产地直发、直达市内各区的仓库，实现了从源头到需求端较好的覆盖。供应商可以将货物就近入仓，并且通过智能分仓的方式实现全国主要地区的配送。客户可以随时下单，蜀海供应链可保证全年无休配送，以全天候的服务保证服务质量。问题：根据案例，结合相关理论知识，分析蜀海供应链在经营实践中如何充分发挥客户关系管理的重要作用。

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第9题

疫情期间，纳税信用级别为（）的纳税人也可临时使用发票“网上申领、邮寄配送”服务

A.级

B.级

C.级

D.M级

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第10题

关于物流系统的含义,以下说法不正确的是（）

A.构成物流系统的各要素达到最优,就可使整个物流系统达到最优

B.物流系统由若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体