题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
已过开奖时间并在兑奖时效内,但提示未开奖或无法兑奖,客服按兑奖正确的步骤引导客户重试,如重试成功,建立“彩票工单”——咨询——福彩兑奖操作咨询,如果重试失败抱歉给您带来不便,目前柜机可能出现网络异常,我们已通知技术人员核查处理,稍后有结果会在第一时间短信或电话通知您。(注意客服需要跟进工单回复客户)建立彩票工单”——故障——福彩兑奖操作异常()
答案
是