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题目内容
（请给出正确答案）
A.不可与客户发生冲突，要表示抱歉：不好意思打扰您了
B.继续劝说，对方拒绝是因为没有听到重点
C.直接挂断
D.直接挂断后，过2个销售再次拨打
答案
A、不可与客户发生冲突，要表示抱歉：不好意思打扰您了
更多“（）在拨打电话过程中。若遭到对方不礼貌或拒绝，那么以下处理方法中正确的是”相关的问题
第1题
第2题
A.闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌
B.要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
D.无论对方出于何种意图都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
第3题
A.闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌
B.要多多赞美对方,人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
第4题
A.闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌
B.尽肯能多的赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以显你有风度
D.即使是闲谈，也不可以胡乱幽默、抬杠或争执
第5题
A.认真倾听客户需求，积极解答客户疑虑，适时促成销售
B.在客户不方便的时间段多次拨打电话
C.接通电话让客户猜猜你是谁来调节气氛
D.电话一接通就问对方是否有购买意向，没意向赶紧挂机
第6题
A.若销售通过本人手机发送短信、微信或者电话，则默认为提供了联系方式
B.接听电话过程中，销售顾问始终使用礼貌用语，友好耐心，如使用带有您请问谢谢等
C.在营业时间拨打电话与销售顾问沟通后，第二天收到来自销售顾问的电话、短信或微信回复
D.预约来访日期前通过电话确定客户是否来访
第7题
A.家庭电话必须填写申请人现住址或宿舍的固定电话号码，不可以填写非本人住址的房东或朋友的电话
B.申请过程中可根据客户意愿来确认是否进行拍照
C.已被拒绝的申请人，在三个月后也不可再次办理分期业务
D.第一阶段被拒绝的申请将不会进入到第二阶段，RA需告知客户此次申请未通过，并与客户做好沟通
第8题
A.自雇单办公电话审核，非方言问题拒绝回答问题，选信息确认失败
B.农民单办公电话审核，审核要点同普通申请单一致
C.自由职业者，FR+客户本人名字，办公电话审核正常拨打
D.自由职业者，移动手机审核不可接受客户从事淘宝/微商工作
第10题
A.电话拨打前必须要做详细的计划和准备
B.电话拨打成效低，还会引起客户的反感，能少打便少打
C.电话拨打是需要持续进行的工作，保持积极心态，正确面对拒绝，不功利，要有信心
D.电话拨打要礼貌开场自报家门，结束时要约定服务事项并且礼貌结束
