题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客来电反馈称其购买的诺优能奶粉页面显示为900g/罐，但是其收到之后发现商品只有600g/罐，受理员和采销核实该商品页面维护有误，优先解释给顾客适当补券（）
答案
是
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第1题
第2题
A.正常解释，建议顾客正常使用
B.不认可，可按照无理由退换货办理，告知收取30元费用
C.不认可，转任务单跟进处理
D.直接办理质量问题换货，安排师傅上门拖机，送新拖旧
第4题
A.协商补券，建议顾客购买一条数据线
B.不认可，联系采销补发
C.不认可补发，告知顾客无法帮其办理
D.任务单跟进处理
第7题
A.与客户协商用新商品的包装，装旧机器，并在退货单中备注此情况
B.建议联系售后开具鉴定单
C.联系不良品协商能否直接入库
D.客户认可，安排师傅上门拖机，送新拖旧
第9题
A.告知超免鉴定金额，无法办理，建议顾客正常使用
B.直接办理，备注999免鉴定
C.安排售后上门检测，开具鉴定单联系我司办理换货
第10题
A.正常解释超周期，无法直接办理，如不认可转任务单跟进
B.可优先协调10%的易购券补偿
C.因客户还未使用，制退货单，安排师傅上门拖机
