题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
打电话应注意的礼仪问题主要包括()
A.选择恰当的通话时间
B.通话目的明确
C.安排通话内容
D.挂断电话时注意的礼貌用语
E.不直接回答对方问话
答案
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（请给出正确答案）
A.选择恰当的通话时间
B.通话目的明确
C.安排通话内容
D.挂断电话时注意的礼貌用语
E.不直接回答对方问话
答案
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第3题
A.接听电话时应注意用文明用语
B.接听电话时不要和无关的第三方人员说话，如有需应向对方道歉，请其稍等
C.禁止拨打电话时吃东西
D.上班期间，禁止长时间拨打私人电话
第4题
A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
第6题
A.升国旗仪式上，国歌已奏响，国旗正冉冉升起，小李同学急匆匆向本班队伍跑来
B.终于登上山顶，呼吸着山间清新的空气，小刘随手把擦过汗的纸扔在了草丛里
C.伴随着悦耳的下课铃声，小张在老师还未结束的话语中开始收拾书包
D.小玉给老师打电话请教问题，在弄明白问题后等老师先挂断电话，自己才挂断电话
第7题
A.升国旗仪式上,国歌已奏响，国旗正冉冉升:文设起，小李同学急匆匆向本班队伍跑来
B.终于登上山顶，呼吸着山间清新的空气，小刘随手把擦过汗的纸扔在了草丛里
C.伴随着悦耳的下课铃声,小张在老师还未结束的话语中开始收拾书包
D.小玉给老师打电话请教问题，在弄明白问题后等老师先挂断电话，然后自己才挂断电话
第8题
A.学校每日安全报表
B.及时告知学校领导班级内部、校园内部及校园周边存在的安全隐患以及安全事故
C.及时告知家长学生在学校的有关情况
D.校园及其周边的设备、设施包括环境可能存在的安全隐患都要详尽地告知学生
E.把学校或班级进行的各种活动之中有关安全方面应注意的问题通告学生
第10题
A.要选好地点，避免周围太嘈杂等
B.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟
C.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出
D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
第11题
A.一般不要超过三分钟
B.结束电话时，应该由拨打电话的一方
C.提出要选好地点，避免周围太嘈杂等
D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
