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[多选题]

汽车维修企业的客户预约管理中，下列属于在进行预约之前应该清楚了解本厂的维修生产情况和收费情况有（）。

A.本企业的特色服务

B.维修车间是否可以安排工位、维修技工

C.专用工具，资料是否可用

D.相应的配件是否有现货成何时到

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发布时间：2023-02-13

更多“汽车维修企业的客户预约管理中，下列属于在进行预约之前应该清楚了解本厂的维修生产情况和收费情况有（）。”相关的问题

第1题

汽车维修预约包括客户的主动预约与企业的预约。（）

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第2题

汽车维修企业服务流程是维修预约、接车制单、维修作业、质量检验、交车、跟踪回访。（）

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第3题

某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。（1）．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位）、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。（2）．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急）、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。（3）．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。（4）．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键

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第4题

汽车维修企业的技术管理不仅是汽车维修中的技术资料的管理，涉及的方面应是汽车维修的全部过程的各个环节有关操作规程、技术标准、技术培训、技术资料的管理、质量管控、疑难故障的处理的全方位的综合体。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

美凌公司是国内一家新能源汽车生产企业，目前在国内占据较大的市场份额，据此，准备到发展中国家M国投资建厂，对M国诸多条件进行了认真的调查分析。下列分析内容属于钻石模型中的企业战略、企业结构和同业竞争的是（）

A.M国的劳动力价格相对较低，高科技人员储备较为充裕

B.M国新能源汽车市场刚刚兴起，市场增长速度较快

C.在M国，新能源汽车市场竞争不激烈，其拥有的性价比高的新能源汽车企业较少

D.M国的汽车零部件市场较多，且供应链管理较为完善

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第6题

在对车辆进行维修时服务顾问需要开维修估价单。我们可以在维修估价单功能中选择需要维修的车辆后保存生成工作单，也可以通过如下功能点中的（）将相应单据转为估价单

A.保修鉴定

B.维修结算

C.报价管理

D.预约登记

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第7题

汽车维修企业的现场安全管理中,建立安全生产责任制度时还应明确各生产岗位的安全例检和安全责任人是（)。

A.车间主管

B.该班组长

C.设备维保人

D.该岗位使用人

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第8题

下列各项中，属于增值税征税范围的有（）

A.汽车维修

B.手机维修

C.金银首饰加工

D.电力销售

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第9题

根据《企业安全生产标准化基本规范》(AQ／T33000—2016)，下列有关生产设备设施管理的要求中，属于设备设施运行管理的是()。

A.开工前安全条件确认

B.安全设备设施定期检、维修

C.建设项目安全设备设施“三同时”

D.生产设备设施到货后执行验收制度

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第10题

情景描述：Smith公司是一家大型的汽车零部件供应商，在全球各地均没有事业部。该企业在某项目中投标时，德国工厂中标，并开始组建项目团队审核发现：Smith公司考虑到大部分供应商在中国，由于项目时间紧张，为配合项目进度，决定将样件生产放在中国的分公司进行生产；客户在定点审核时发现，这是一个新的制造地点，但客户未收到任何新的通知，项目组织架构也未更新，该情况属于以下哪种选项（）

A.P2.1项目组织机构

B.P2.5项目采购管理

C.P2.6项目变更管理

D.P2.7项目事态升级

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第11题

在一类汽车维修企业的人员配置中，技术人员的人数应不少于生产人员总数的（)。

A.10%

B.8%

C.5%

D.3%

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