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[单选题]

在对车辆进行维修时服务顾问需要开维修估价单。我们可以在维修估价单功能中选择需要维修的车辆后保存生成工作单,也可以通过如下功能点中的()将相应单据转为估价单

A.保修鉴定

B.维修结算

C.报价管理

D.预约登记

答案

D、预约登记

更多“在对车辆进行维修时服务顾问需要开维修估价单。我们可以在维修估价单功能中选择需要维修的车辆后保存生成工作单,也可以通过如下功能点中的()将相应单据转为估价单”相关的问题

第1题

需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()A.维修工单 B.维修增项单C.

需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()

A.维修工单

B.维修增项单

C.环车检查单

D.结算单

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第2题

维修接待顾问应协助相关人员进行故障诊断,制定诊修方案;告知估价、结算方法及维修工期,与客户签订维修合同()
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第3题

派工流程中的执行标准包括()

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

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第4题

客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维
修项目及完工时间?()

A.服务助理

B.客服专员

C.服务顾问

D.服务经理

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第5题

服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。

A、倾听客户的要求

B、服务顾问必须掌握汽车专业知识

C、交接用户车辆上物品

D、给客户进行维修项目及时间的说明并

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第6题

在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?()A.车间主任B.服务顾问C.技术

在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?()

A.车间主任

B.服务顾问

C.技术经理

D.质检员

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第7题

如所维修车辆需在厂内过夜,须将车钥匙()。

A.主修工保管

B.放在车上

C.统一保管

D.接车服务顾问保管

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第8题

在对高电压部件进行拆装或维修时人员资质要求正确的有()

A.技师需要持有电工证

B.技师需要通过金级认证

C.需经过上汽通用相关课程培训

D.技师需要持有技工证

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第9题

服务顾问在得到试车信息后,要把控工工具上车辆的维修工单调整至试车处,并把维修时间加入试车时间, 适当延长。此题为判断题(对,错)。
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第10题

内返标准是那些()

A.根据委托单内容,主修人未完全排除或无法解决且没有详细解释说明

B.在车辆维修过程中,主修人发现车辆损坏的部位或配件(含隐性故障边缘)未报修

C.工具或配件没有遗放在车上或没有漏装的

D.车辆故障已解决,但主修人判断故障过程中,出现项目误判的

E.维修完工后由车间主管检查到有漏项或委托项目全部完成但未达到技术标准、故障没有排除的

F.施工单所有项目内容没有主修人签名确认注明时间(日/时/分)的G.服务顾问检查到没有漏项或符合标准的

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第11题

服务顾问进行交车前检查,应提供质检记录和合理的哪些建议?()A.保养提醒B.维修C.预约D.注意事项

服务顾问进行交车前检查,应提供质检记录和合理的哪些建议?()

A.保养提醒

B.维修

C.预约

D.注意事项

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