题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
总务护士职责不包括()
A.满意度调查
B.配奶间管理
C.母乳接收
D.仪器设备管理
答案
C、母乳接收
A.满意度调查
B.配奶间管理
C.母乳接收
D.仪器设备管理
C、母乳接收
第1题
A.满意度调查阳性结果无需进行专项讨论及整改措施落实
B.护士要具备良好的情绪自控制能力
C.可通过弹性排、合理安排学习时间、互相帮助、职业规划等方式加强人文关怀提升护士的幸福感
D.做好延伸服务、提高医院美誉度可提高满意度
第6题
事件解决的评估机制不包括哪项
f) 事件解决率
g) 事件平均解决时间
h) 事件未解决率
i) 满意度调查机制
第7题
业务关系管理的主要活动不包括()
A.处理顾客投诉
B调查分析顾客对服务的满意度. C与顾客评审提供的服务
D持续改进服务级别