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（请给出正确答案）
A.精细化的客户管理指要精准识别目标客户，在存量经营工作方面无法实现精细化、精准化
B.只需要考虑用户规模，不需要考虑利润要并重，因此为了防止客户离网，可以采取价格一降到底的策略
C.目前已经进入存量经营时代，既要确保存量客户规模，又要提升价值，因此需要以精细化手段创新客户管理和渠道管理体系
答案
C、目前已经进入存量经营时代，既要确保存量客户规模，又要提升价值，因此需要以精细化手段创新客户管理和渠道管理体系
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第1题
A.真实是新闻的生命
B.只要准确展现了事物当下的状态，便可称作真实
C.新闻真实可以通过一次或多次报道来实现
D.世界各国都以法律、法规形式规定了新闻必须真实
第3题
A.有视频、音频、文字多种形式，动静结合
B.成本低廉，只需上网费用
C.按展现次数付费，获得客户的成本较低
D.专业的管理平台，功能丰富，管理灵活
第4题
A.邮政汇兑的客户管理分别通过个人客户号、商务客户号管理来实现。
B.个人客户号由10位数字组成，是汇兑系统内识别个人客户的唯一编号
C.个人客户号由网点管理，申请后可在全国汇兑联网网点使用。
D.一个证件号码只能注册二个客户号
第5题
A.团购的意义更多的在于当下消费，是一种非参与式的消费，是被设定场景内容的消费
B.奖励式众筹比团购多了期货的性质
C.团购销售的是已经量产的产品或一些服务项目，这类产品通常较为成熟
D.奖励式众筹的方式可以获得真实有效的市场反馈，最大限度地满足消费者的个性化需求，降低产品的风险与资源浪费
第6题
A.小区红线内资源由分公司网络部负责维护与管理
B.小区红线内资源由分公司客户响应中心负责维护与管理
C.小区红线外引接光缆及以上资源由分公司网络部进行管理
D.小区红线外引接光缆及以上资源由分公司客户响应中心进行管理
第7题
A.创建功能强大的客户界面是为了减少运营成本
B.客户界面是网络为媒介的人群间的信息交互
C.客户界面是客户对于与公司交互要素的感知和诠释
D.客户界面管理是通过设计、构建客户界面，使客户获得一致的、良好体验的过程
第8题
关于应收款管理说法不正确的是()
A.提供对销售管理系统的销售发票进行审核，确立应收账款处理
B.提供应收单的录入，解决除销售业务外形成的应收账款的立账处理
C.支持对应收款项的收款处理。可以依据客户、项目、合同、业务员等条件，选择应收款进行收款处理，可分期自动形成收款单并核销。
D.不支持同一单位既是客户又是供应商的往来单位的应收应付账款的处理
第9题
A.旁路模式多用于审计，可以对TCP、UDP做控制
B.旁路模式对客户原有网络改造影响最小，设备宕机可能会影响客户断网
C.旁路模式下可以使用监听口来管理设备
D.旁路模式除了管理口外，其他网口均可作为监听口，可以同时选择多个网口作为监听口
第11题
A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保
