题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如何打开顾客的话匣子，以下话题正确的是（）
A.孩子
B.有个性的衣服
C.近期的新闻
D.旅行
E.锁鲜装产品
F.我们的加工工艺
答案
孩子有个性的衣服近期的新闻旅行
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A.孩子
B.有个性的衣服
C.近期的新闻
D.旅行
E.锁鲜装产品
F.我们的加工工艺
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孩子有个性的衣服近期的新闻旅行
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第1题
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
第2题
美容师与顾客谈话时，应以_____为主。
A.谈论私事
B.品评同事手艺
C.批评公司讨好顾客
D.打开话题、鼓励顾客多谈自己
第5题
A.这双鞋可以让您跑起来更轻松，出色的缓震能力还可以保护膝盖
B.建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子
C.与顾客打开话题
D.熟悉产品的功能技术名称
第7题
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
第9题
A.低成本：只有1个USB接口，没有网线/光纤/ARC接口
B.画质渣：采用友达屏，多是中低端电脑使用，海信全系列几乎都用的是友达屏，画质渣;
C.交互差：像素200万，功能适配少
D.护眼弱：护眼模式只能达到30%护眼效果，打开护眼模式，颜色偏黄，画质差又伤眼。
第10题
A.因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论，穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释，婉转地转移话题
