题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对巡查过程中发现的问题，能现场处理的（如员工不符合规范的仪容仪表、错误言行、安全隐患等问题），不应当下处理，应该上报成功后再处理（）
答案
否
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第3题
A.对工作人员不在岗、非法中介扰民等现场秩序问题，立即通报相关业务部门，督促整改
B.对涉嫌查验标准执行不严格、考试组织、满分审验教育组织不规范等违规办理业务问题，三日内通报业务部门核查处理
C.对涉嫌机动车查验替检、考试作弊、满分审验教育替学等严重违法违规问题，启动核查处理程序
D.对为明显不合格机动车通过查验、为明显不合格考生通过考试、为未参加满分审验教育驾驶人违规办理业务等严重违法违规问题，启动核查处理程序
第5题
A.到达空置房屋，打开手机CRM系统，巡查结束后。于手机CRM端完成空置房巡查问题填写记录并提交
B.入屋后，要打开房屋窗户，保持空气流通，离开时再关好窗户
C.如发现窗户螺丝松动，现场可直接进行简单维修
D.房屋阳台部位，检查阳台门锁、门面及铁栏杆三处即可
第6题
A.如发现箱内有倒酒，从生产线取下整箱酒，检查商标、瓶盖、瓶表面无损坏
B.顶瓶盖和瓶表面损坏的酒，要作为次酒处理；商标损坏的重新贴标打码，补齐后放在指定区域等待集中处理
C.生产班长或质量巡查人员每2小时到现场确认贴标打码符合要求后，员工集中上线
D.发现箱内倒酒扶起后继续生产即可
第7题
A.对能够在操作时段处理的问题件，如外包装轻微破损、面单破损但仍可辨别等类快件，在发现后现场进行第一时间处理并及时中转
B.根据问题件类型，使用手持终端或JMS系统录入问题件并及时上传数据
C.将现场不能处理的问题件全部登记到问题件登记表格中，登记完将问题件归类,粘贴标贴，放置于问题件货架
D.对于需要下班次处理的问题件，当班次人员和下班次人员做好交接，问题件处理人员需要第一时间跟进处理
第8题
第9题
A.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
第10题
A.安全使用数据说明书
B.安全管理指引
C.清洁剂台账
D.清洁剂巡检记录
第11题
A.对商场监控盲区、防范死角及重点部位要重点巡查
B.如发现异常情况及时用对讲机向当班商管汇报
C.巡逻过程中要注意观察，眼、鼻。耳脑并用
D.随意巡逻走到哪里算哪里
