2021年7月27日,全员邮件公布天天鉴宝员工行为红线,内容包含为()
A.禁止泄露公司机密,如平台/经营类各项数据、公司架构、薪酬、客户信息等公司未公开发布的信息
B.禁止吹嘘、夸大公司关系及影响力
C.禁止私自与公司合作伙伴进行非业务类接触
D.禁止一切对公司合作伙伴不尊重的言谈举止
E.禁止以权谋私或利用职务便利,盗窃、侵占、挪用公司资产
F.禁止违反国家法律法规
B、禁止吹嘘、夸大公司关系及影响力
A.禁止泄露公司机密,如平台/经营类各项数据、公司架构、薪酬、客户信息等公司未公开发布的信息
B.禁止吹嘘、夸大公司关系及影响力
C.禁止私自与公司合作伙伴进行非业务类接触
D.禁止一切对公司合作伙伴不尊重的言谈举止
E.禁止以权谋私或利用职务便利,盗窃、侵占、挪用公司资产
F.禁止违反国家法律法规
B、禁止吹嘘、夸大公司关系及影响力
第1题
A.2021年1月1日至2021年4月27日
B.2021年2月10日至2021年4月25日
C.2021年1月1日至2021年4月20日
D.2021年2月10日至2021年4月30日
第2题
A.2021年5月1日
B.2021年6月1日
C.2021年7月1日
D.2021年8月1日
第3题
A.2021年9月1日
B.2021年7月1日
C.2021年12月1日
D.2022年1月1日
第4题
A.证监会
B.证监会派出机构
C.上海、深圳交易所及股转公司
D.证券业协会
第5题
A.替客户办理账户开立、注销、转移,证券认购、交易或者资金存取、划转、查询等事宜
B.为客户之间的融资提供中介、担保或者其他便利
C.提供、传播虚假或者误导客户的信息,或者诱使客户进行不必要的证券买卖
D.向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息
第6题
危机公关见证七匹狼速度
北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果,共有65种服装被曝出不合格。市工商局表示,这些不合格服装的主要问题包括成分存在误导、容易褪色、甲醛超标、含有毒物质等。七匹狼的一款女POLO领短T恤衫、堡狮王的一款衬衫、都市米兰的一款女裤等被检出成分不合格。
在7月27日北京工商局发布监测结果后,七匹狼在第一时间发布了企业声明,随后制定了一系列危机公关措施。七匹狼在事发后第二天就做出了回应。
一是澄清,“被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成分略有超标外,其余各项指标均合格,证实不含任何有毒物质。”
二是纠正,“关于氨纶成分出现不符合的情况,是一个新旧标准区别的问题。”
三是说明,“截至2010年5月,此款产品已经全面停止在市场上的销售,现在市场上不存在此款产品。”
谈到制定对策,七匹狼副总经理胡建秋认为这是一个系统问题。无论内部还是外部,方方面面都要处理得当。对于内部而言,从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作,以确保声音的一致性。就外部而言,在分析不同影响面的同时,针对性的制定相应措施。在应对过程中有两点尤其值得注意。其一,与老百姓相关度高的问题一定要在第一时间快速解决。其二,重视新媒体的引导。如果一味应用旧方式解决现今的危机事件,那就大错特错了。
七匹狼在如此短的时间内做出了理性而具有说服力的声明,起到了最大程度上挽救品牌形象的作用。正是由于七匹狼公司的积极应对,事件正朝着明朗的方向转变——在7月29日,有273篇负面报道,并包含“有毒”报道若干篇,3篇正面报道。7月30日,有172篇负面报道,均指向“质量问题”,而“有毒”报道为0篇,还有了59篇正面报道。
案例思考:从七匹狼的危机公关,看处理危机事件的公关原则,请结合案例,谈谈你的认识。
此题为判断题(对,错)。
第7题
A.2021年9月15日-9月27日
B.2021年9月17日-9月29日
C.2021年9月10日-9月27日
D.2021年10月15日-10月27日
第10题
A.2021年12月24日
B.2021年12月25日
C.2021年12月26日
D.2021年12月27日