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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果客人投诉，我们应该怎么办（）

A.找到管理人员，并告知投诉情况

B.找到问题责任人，确认问题

C.给予解决方案和补偿

D.感谢客人的意见与反馈

答案

D、感谢客人的意见与反馈

发布时间：2023-01-16

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第1题

如果忘记做在线作业而导致考试没过，应该怎么办（)。

A.找老师哭诉

B.直接参加补考

C.重新交钱选修该门课程

D.在在线作业系统中重做在线作业然后参加补考

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第2题

当发生客人投诉时，解决好后，我们应该选择隐瞒此事（）

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第3题

如投诉客人已经离店，我们也应该将处理结果及时反映给客人。（）

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第4题

遇到客人投诉时我们应该怎么做（）

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事，拖一拖再解决

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第5题

评标专家确定参加评标后，在评标前如果有事不能去应该怎么办？（)

A.到评标时间不去就可以了

B.找招标代理

C.开标之前30分钟以上电话向专家管理部门请假

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第6题

在旅游服务中，客人经常因为各种原因而投诉。我们应该掌握旅游者投诉的处理方法，针对客人心理采取合适的处理措施。

请论述在旅游服务中，如何根据旅游者心理处理客人投诉。

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第7题

对待司乘人员的批评建议，收费员应该如何回答（)

A.有意见找领导去，投诉电话在这里

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C.有本事你告去

D.感谢你的建议，我们会加以改进

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第8题

学员开课前一天班主任还未建群怎么办（）

A.跟老师没有关系，不用管

B.找组长投诉该班主任

C.钉钉找到班主任主动要求进群

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第9题

如果客户提出的问题我们不能满足，应该怎样去沟通（）

A.不能直接回绝客户

B.不能顶撞客户

C.找销售经理沟通解决

D.以上都对

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第10题

如果ceph集群出问题了，我们应该怎么做（)

A.把集群停掉，避免问题扩大

B.我哪会呀，赶紧找研发

C.要不然跑路吧

D.根据已知的信息排查问题，如果感觉不是自己能解决的，马上联系研发进行定位，尽量不做影响数据完整性的操作

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第11题

打印商品条码的标签纸如果没有75*25怎么办？

A.找其他打印机

B.没有其他办法，必须找到75*25的

C.只要你自己的扫描枪能扫出来就OK

D.选50*25

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