题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客诉资料提交要求是（）
A.送货单、标签必须清晰、信息完整
B.家具类产品若出现产品质量问题，需提供合格证以便核实
C.必须提供两张以上清晰的现场问题产品图片，包括细节及整体图片
D.产品到位
答案
D、产品到位
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A.送货单、标签必须清晰、信息完整
B.家具类产品若出现产品质量问题，需提供合格证以便核实
C.必须提供两张以上清晰的现场问题产品图片，包括细节及整体图片
D.产品到位
答案
D、产品到位
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第4题
A.2小时 24小时（加急的2小时）
B.4小时 24小时（加急的2小时）
C.6小时 24小时（加急的4小时）
D.12小时 24小时（加急的2小时）
第7题
A.抵免现结：运费已支付：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束
B.抵免现结：运费未支付（即不存在退费情形），按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
C.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功，回访客户无异议后结束
D.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，回访客户无异议后结束
第9题
A.部门提交采购立项签呈时，需在签呈中说明采购方式为通过网络电商采购
B.部门提交签呈时需要办公室会签
C.因属于大型商超及网络电商采购，且采购金额又在50000元之下，故可以直接实施采购并不需要进行三方比价
D.跟进付款时，需要附上须提供网络订单明细、送货单及发票作为附件
