第1题
第2题
A.了解停电原因及设备停电情况,监控停电影响的区域,客户情况,是否影响重要客户、重点关注客户。
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况,以及是否按预计复电时间恢复供电。
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。
第3题
A.抢修车辆的分布,应能保证设备出现故障时,在规定时间(各局根据设备分布情况自定)内到达现场
B.水电调度、配电所、运行班组、沿线故障现场之间的通讯联系,须可靠、畅通
C.抢修指挥车应随时待命,能够及时出动指挥抢修
D.调度室、配电所值班室须有与电业部门联系的直通电话
第5题
A.对于隔离开关过热,应设法减少负荷
B.隔离开关发热严重时,应以适当的断路器,利用倒母线或以备用断路器倒旁路母线等方式,转移负荷,使其退出运行
C.如停用发热隔离开关,可能引起停电并造成损失较大时,应采取带电作业进抢修
D.隔离开关绝缘子外伤严重,绝缘子掉盖,对地击穿,绝缘子爆炸,刀口熔焊等,应按现场规定采取停电或带电作业处理
第6题
A.接到用户泄漏报告后,电话确认现场情况后再派人到现场进行抢修
B.在抢修作业现场,保持手机畅通,便于通信
C.抢修人员进入事故现场,应立即控制气源、消除火种、切断电源、通风并驱散聚积室内的燃气
D.应准确判断漏点,彻底消除隐患,可用明火查漏
第7题
A.审核客户报障信息是否属于已知停电或重复报障。
B.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。
C.对抢修进度情况进行监控。
D.对抢修范围进行监控
第8题
A.操作人员进入抢修作业区前应按规定穿戴好防静电服、鞋、防护用具,并严禁在作业区内穿脱和摘戴。作业现场应有专人监护,单独完成操作
B.在警戒区内燃气浓度未降至安全范围时,严禁使用非防爆型的机电设备及仪器、仪表等
C.抢修人员到达抢修现场后,在布置事故现场警戒、控制事态发展的同时,应最先抢救财产
D.当事故原因未查清或隐患未消除时不得撤离现场,应采取必要的安全措施,才能离开现场
第11题
A.系统运行部
B.事发单位
C.抢修负责人
D.抢修人员