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题目内容
（请给出正确答案）
A.维修单位相同报修单，可申请同一条第三方流程
B.责任单位相同报修单，可申请同一条第三方流程
C.同一报修单，可同时申请多条第三方维修流程
D.已关闭报修单，可申请第三方维修流程
答案
A、维修单位相同报修单，可申请同一条第三方流程
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第1题
A.待提交状态第三方维修申请，客服可作废掉
B.已驳回状态第三方维修申请，客服可作废掉
C.审批中状态第三方维修申请，客服可作废掉
D.审批通过状态第三方维修申请，客服可作废掉
第2题
A.委托单位全部人员能进行接单操作
B.委托单位承建商维修人员能进行接单操作
C.委托单位承建商维修班组长和承建商保修联络人能进行接单操作
D.委托单位 承建商项目系统管理员能进行接单操作
第3题
A.承建商报修单只可使用承建商APP操作报修任务，不能使用移动客服系统后台操作报修任务
B.客服未打印派工单，承建商可以看到报修任务
C.承建商使用移动客服系统后台可打印派工单
D.承建商报修任务单完成维修（整改完成）后，还能进行汇报进展操作
第4题
A.第三方维修工程须关联原合同，并定期清理、及时扣款
B.区域通过年度标选定三方维修单位，并在年度标合同下请进度款、结算
C.结算以客服系统资料及数据进行结算
D.维修三个阶段：竣工至交楼阶段、交楼至项目部撤场、项目部撤场至保修期结束
第7题
A.其他-非电信业务-非电信设备/设施
B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则
C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则
D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞其他＞其他
第8题
A.委托单位登录移动客服后台重新接单
B.委托单位登录承建商APP重新接单
C.委托单位登录移动客服后台，打印派工单
D.委托单位联系客关客服，客服重新派单
第9题
A.承建商维修班组长/承建商保修联络人，能收到派单消息提醒
B.客服可收到打印派单消息提醒
C.承建商和客服都不会收到消息提醒
D.承建商和客服都不会都收到消息提醒
第10题
A.生鲜商品妥投48H内可申请价保
B.钟表类商品（瑞表除外）签收7-30天内的，价保金额低于500元的，客服可以直接申请
C.商品参加真秒杀活动不参加价保，如客户可以提供秒杀成功新订单号，给予价保
D.家电申请价保，可直接走赔付系统
第11题
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后，同意售后服务单，并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
