职业道德活动中做到表情冷漠、严肃待客应是符合职业道德规范要求的。（）

第1题

职业道德人活动中,对客人做到()是符合语言规范的具体要求。

A.言语细致反复介绍

B.语速要快不浪费客人时间

C.用尊称不用忌语

D.语气严肃维护自尊

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第2题

杜绝态度冷漠无礼对待旅客要求包括（）

A．对于不会填二维码的旅客无须理会B．有礼待客，主动服务。严禁态度冷漠、语气生硬，不可使用不当的身体语言、手勢、表情或眼神使旅客遭遇服务冷暴力，严禁对旅客提出的需求漫不经心，甚至置之不理C．服务底线不能打破。严禁训斥、谩骂客人。即使在制止客人的不当行为时也应注意技巧，严禁与客人高声争执，发生冲突

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第3题

职业道德过程中，对客人做到()是符合语言范畴的具体要求。

A.言语细致，反复介绍

B.语速要快

C.用尊称不用忌语

D.语气严肃，维护自尊

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第4题

良好的职业道德要求货运驾驶员在道路运输活动中做到：

A.依法行车

B.安全礼让

C.规范操作

D.有序通行

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第5题

考评人员职业道德的公正原则就是要求考评人员在考评活动中能够做到公正平直，没有偏私。（)

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第6题

关于表情中不正确的就是（)。

A.构成表情的主要因素就是目光与微笑

B.切不可以冷漠、呆滞、疲倦的目光对人

C.社交视线只用于谈判、磋商、洽谈等场合使用

D.面带微笑会给人以温暖、亲切的感觉，所以在与人交往时要多注意微笑

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第7题

傳雷教育儿子待人要（），做事要

A.谦虚、严谨

B.严肃、认真

C.随和、随意

D.冷漠、冷静

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第8题

保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的()。

A.客户至上原则

B.勤勉尽责原则

C.诚实信用原则

D.专业胜任原则

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第9题

下列有关会计职业道德“客观公正”的表述中，正确的有()。

A.依法办事是会计工作保证客观公正的前提

B.扎实的理论功底和较高的专业技能是做到客观公正的重要条件

C.在会计工作中客观是公正的基础，公正是客观的反映

D.会计活动的整个过程都离不开客观公开

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第10题

以下做法体现了领导者语言应用中人性化特征的是()

A.给对方提意见尽量真挚委婉

B.领导者讲话应面无表情严肃一些

C.讲话不留余地，严厉批判对方错误

D.领导者讲话为显示身份应晦涩模糊

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第11题

服务员在服务态度上绝不能（)客人，也不能冷漠客人。

A.关心体贴

B.笑口常开面对

C.表情真切迎接

D.挑剔，挖苦，讥笑

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