题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
各分行收到客服中心发送的关于LPR转换工单后，应在（）时间之内处理完毕，并通过工单系统回复95558客服中心
A.48小时
B.24小时
C.3个工作日
D.以上均不对
答案
24小时
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C.3个工作日
D.以上均不对
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24小时
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第1题
A.路网中心对接金融机构总行后，同时还需要发行方对接金融机构分行
B.用户通过路网中心申办ETC后，各发行方需从路网中心拉取订单信息
C.发行方从路网中心拉取订单信息后，负责审核并将卡签发货给用户
D.用户收到卡签后，通过发行方的小程序完成OBU设备的激活
第4题
A.总行信用卡中心负责全行POS程序版本管理及下发
B.一级分行可根据本行实际提出POS程序的修改需求，并直接交由设备厂商进行修改
C.一级分行信用卡中心应设置专人负责POS程序管理
D.一级分行应在收到总行下发的POS程序后3个工作日内下发至相关收单行
第5题
A.我行POS程序改造需求由各一级分行提出并确认
B.总行软件开发中心负责全行POS程序版本管理及下发
C.一级分行可自行通过设备厂商或其他方式修改POS设备程序
D.一级分行应在收到下发的POS程序后5个工作日内下发至相关收单行
第8题
A.传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务
B.智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势
C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高
D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点
第10题
A.转换范围为2020年1月1日前已发放的和已签订合同但未发放的参考贷款基准利率定价的所有个人贷款
B.利率定价方式只能转换为LPR加点形成的浮动利率
C.定价基准只能转换一次，转换之后不能再次转换
D.个人住房贷款加点数值等于原合同最近的执行利率水平与重定价日前一工作日的LPR的差值，加点数值可为负值，加点数值在合同剩余期间内固定不变
