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（请给出正确答案）
答案
更多“某寿险公司正在对公司的管理问题进行研讨，大家很容易就达成了这样一个共识，首先，寿险行业是一个使用人员相对较多的金融服务性行业。其次，寿险公司的很多业务要求连续作业，新员工的适应期一般较长，因此如果在出…”相关的问题
第1题
A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”
B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”
C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”
D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。
第2题
A.内容型激励
B.过程型激励
C.结果反馈型激励
D.主观型激励
第3题
A.向李先生提供保险条款、产品说明书以及投保提示书
B.按照中国保监会规定的假设投资回报率进行保单利益演示，并且披露分红保险的投资回报率
C.在产品说明书封面显著位置用比正文至少大一号的黑体字提示该产品为分红保险，其红利分配是不保证的，但是确定的
D.投保单的确认栏由营销员抄录：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”，李先生在前述语句后签名。
第4题
第5题
A.案例分析法
B.角色扮演法
C.管理游戏法
D.研讨法
第6题
A.在冷站工作的雇员熟悉公司运营。
B.公司人员的交通费用最少。
C.地区中心不需要增加设备。
D.替代站点可以在几小时内运转起来。
第7题
以下哪项技术能够最有效地管理控制自我评价研讨会上出现的情绪问题？
A.应用积极的倾听技术，认可与会人员的情绪，保持后者的参与精神
B.允许与会人员先发泄情绪，直到与会人员觉得已调整好心态，再重续会议议程
C.以尊重他人的方式提醒与会人员遵守他们已经同意采用的会议议程
D.对讨论进行恰当组合，以便对与会人员的情绪进行疏导，使之转化为恰当的行动
第8题
A.要求员工立刻改正
B.对员工进行优质口令设置方法的培训
C.通过域控进行强制管理
D.对所有员工进行意识教育
第9题
A.没有参与，因为你不是道德准则程序的一方，
B.就道德准则违规事宜以及相关的信息方面，有责任与 PMI合作
C.不承担责任，因为事情发生当时你不是 PMI成员
D.没有义务向 PMI提供任何信息，因为你对本案例没有掌握第一手资料
第10题
A.考虑选派具有计算机信息系统方面专长的审计助理
B.考虑在计算机信息系统环境下改变审计目的
C.在尚未充分了解计算机信息系统以前不进行交易或余额的细节测试
D.考虑在计算机信息系统环境下改变审计范围
