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题目内容
（请给出正确答案）
A.万点渠道商负责提交意向客户信息
B.渠道专员不用进行订单跟进，交给门店导购即可
C.邀约万点提供的客户进店选购、成交
D.总店负责收款、设计、备货、送货，不用万点网点操作
答案
B、渠道专员不用进行订单跟进，交给门店导购即可
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第1题
A.产品陈列检查：清点上样产品数量，检查样板、价格标签等是否残缺，如有残缺及时更换补充
B.产品卖点、产品定价培训：针对万点渠道商老板/店员加强上样产品卖点、定价及瓷砖销售流程的相关培训
C.意向信息搜集：渠道专员主动询要万点渠道商近期成交信息，梳理意向客户名单，主动跟进
D.对于万点网点提供的工长信息，渠道专员不需要跟进
第2题
A.渠道专员确定/招聘
B.前期筹备：物料报价、布局规划、目标信息梳理
C.网点开拓及维护
D.物料采购及上样
E.整体方案确定
F.数据收集和分析，并给予门店建议
第3题
A.把控商品的价格竞争力
B.仍然不断参加平台活动或者设置店铺活动
C.关注商品的流量转化能力
D.长期保持商品的在尖货仓库存的充分且合理
E.尖货商品的订单,我需要及时发货
第4题
A.售后问题全部推给客服就完了，业务员不需要跟进
B.需要紧急安排处理订单，非常务处理窗口，可以联系魔教李栋成
C.业务员可以在自己的CRM后台发起售后任务处理流程
D.涉及商家处理，直接发起任务通知商家，商家不处理，可以提出处罚
第5题
A.企业蓝 V 认证：对具有行业影响力的广告主提供的身份认证服务，用户名旁会显示蓝 V标识
B.认证企业号能够帮助企业传递业务信息，与用户建立互动
C.企业号不可以创建产品转化页，为垂直行业提供不同的业务模板
D.企业号有多种用户互动渠道、及线索收集渠道
第7题
A.每位渠道每月提交 60 个真实线索
B.所有线索的售后由线上拓展部进行进度跟进并记录
C.线索来自渠道经理，所得提成占70%
D.客户维护中出现争议时，由渠道经理单方面维护
第8题
A.拍档在拍档系统中提交服务支持修改订单，通关管理员退单后拍档有权限直接修改订单数据;
B.产品预审出结果后，拍档系统中可以看到审核结果但是不能操作认可结果;
C.委托单的跟进和信息确认，拍档可以在系统中查找订单管理员旺旺并进行沟通;
D.委托单报关放行后，系统没有关联到QP报关单，拍档可以在系统操作上传报关单。
第9题
A.爱番番的沟通工具可以帮助企业主连接全域的沟通，高效转化营销流量，最大化客服工作效率
B.中间号外显虚拟号提升电话接通率，支持一键拨号，沟通过程全录音，自动添加跟进记录
C.使用中间号拨打百度推广营销通表单的线索，判定无效线索后支持返款
D.包含8个在线咨询人工座席，支持主动反骚扰，同时支持外文翻译
第10题
A.顾客全渠道搜集信息对应企业全渠道提供信息
B.顾客全渠道收货对应企业全渠道送货
C.顾客全渠道评论对应企业全渠道倾听
D.顾客全渠道下订单对应企业全渠道收款
第11题
A.新零售纯新客：平台纯新客，首次下单在新零售
B.新零售半新客：餐饮用户转化购买新零售订单的用户
C.平台新客：首次在平台下单的用户，订单不论餐饮还是新零售
D.风控用户：有过刷单或者触发风控预警的用户
