题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户服务子系统，根据系统功能的划分，可分为（）。
A.客户信息管理
B.客户投诉管理
C.客户查询管理
D.呼叫中心管理
E.四级管理
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A.客户信息管理
B.客户投诉管理
C.客户查询管理
D.呼叫中心管理
E.四级管理
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第4题
A.广播系统可配置多音源播放设备，以根据需要对不同分区播放不同音源信号
B.广播系统的播放设备不允许具连续、循环播放和预置定时播放的功能
C.广播系统可根据需要配置传声器和呼叫站，实现分区呼叫控制功能
D.广播系统根据使用的需要可以分为公共广播、背景音乐和应急广播等不同的功能子系统
第7题
A.交易处理、账务核算、业务管理和客户服务
B.要素分离、并行作业、系统控制和岗位制衡
C.业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化
第8题
A.营业部不得为身份不明的客户提供开户服务，不得为客户开立匿名账户或者假名账户
B.营业部应建立健全反洗钱客户风险等级系统分析加人工排查的工作模式，不得以系统排查代替人工分析
C.营业部不得为身份不明的客户提供开户服务，不得为客户开立匿名账户或者假名账户
D.对于新建立业务关系的客户，营业部应在客户业务关系建立后的5个工作日内完成等级划分工作
