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[单选题]

积极回应中:产品异物处理步骤,排序正确的是:1.真诚致歉2.若顾客不满,留下顾客联系方式3.同理心倾听,不急着推诿、撇清4.立即逐级上报,客观描述事实情况给上级5.了解诉求,提出建议6.在顾客同意下留下问题产品和异物,取样或拍照封存问题产品和异物()

A.315246

B.132546

C.123456

D.315426

答案

A、315246

更多“积极回应中:产品异物处理步骤,排序正确的是:1.真诚致歉2.若顾客不满,留下顾客联系方式3.同理心倾听,不急着推诿、撇清4.立即逐级上报,客观描述事实情况给上级5.了解诉求,提出建议6.在顾客同意下留…”相关的问题

第1题

为了更好地促进教育信息化项目的签约,以下具体操作步骤排序为():①积极推进签约,签订协议立项;②主动跟教育局汇报,摸商机;③积极促进方案设计和演示,拿建设清单

A.①②③

B.②①③

C.②③①

D.以上都不正确

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第2题

公司A正在评估新软件以替代内部开发的应用程序。中收购过程。甲公司规定了安全退役以及职能要求。乙公司以其旗舰产品允许来回应收购要求在公司A从未使用过或未评估过的操作系统OS上运行。旗舰产品根据B公司的回应,A公司应采取什么步骤?()

A.继续进行acpjisition流程,并购买旗舰软件

B.对操作系统进行安全审查

C.执行功能测试

D.进行合同谈判,以确保建立服务水平协议(SLA)以包括安全补丁

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第3题

华为WAF产品的防篡改技术基于缓存模块进行工作,假设用户A访问网站B时,网站B有页面篡改的迹象:针对WAF防篡改模块的工作流程有以下几个步骤:①WAF使用缓存中的页面返回给客户端②WAF将服务器页面内容与缓存中页面内容进行水印比较③学习完成后将页面内容存储在缓存中④用户访问Web页面时WAF获取服务器的页面内容⑤WAF启动学习模式对用户访问网站的页面内容进行学习对于这几个步骤的排序,以下哪个选项是正确的?()

A.③④②⑤①

B.⑤①②④③

C.②④①⑤③

D.⑤③④②①

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第4题

营业员服务行为准则中,积极负责是指对客户的问题和请求,以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对,错)。
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第5题

为下列处理步骤进行排序。在专题授课时,如何处理学员的提问()①请其他学员回答 ②讲师总结③请学员回答 ④澄清问题⑤确认是否同意

A.②①③④⑤

B.①③④⑤②

C.①③⑤②④

D.④③①②⑤

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第6题

下列关于“如何培养主动积极”的论述中,正确的是()

A.每个人都可以培养积极乐观的思维方式和主动进取的行为习惯,都可以发挥无穷潜力以超越自我

B.人性本质是被动而非主动的,只能被动回应环境刺激

C.人的思考与行为模式完全是环境与条件制约作用下的产物

D.主动积极只是少数人的过人天资

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第7题

关于杯具的清洁步骤,排序正确的是()①清理杯中残留物②用清水清洗③冲洗杯具④用消毒液消毒⑤擦拭A.①③

关于杯具的清洁步骤,排序正确的是()①清理杯中残留物②用清水清洗③冲洗杯具④用消毒液消毒⑤擦拭

A.①③④②⑤

B.③①④②⑤

C.①③④⑤②

D.③①④⑤②

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第8题

下列不属于哪些处理顾客报4步骤的是()

A.积极聆听

B.应付道歉

C.解决问题

D.表示感情

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第9题

以下选项中可以帮助养成积极主动习惯的方法有()

A.在刺激和回应之间给自己思考的时间

B.用积极的语言代替消极的语言

C.减小关注圈,扩大影响圈

D.时间管理

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第10题

请根据光缆熔接的顺序,对以下操作步骤进行正确的字母排序。A光纤余纤的盘留处理。B清理现场。C开剥光缆,剥除光缆护套(使用工具:光缆开剥刀或横纵向开剥刀)。D清洗、去除光缆内的填充物和油膏。E光纤接头的保护。F机房测试并存盘(OTDR)。G光缆和加强芯的固定。H接续盒的封装。I光纤的接续。
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第11题

本周优秀电话有哪些亮点()

A.对学生的学习及家庭情况相当了解,沟通中针对性极强

B.沟通话题环环相扣,逻辑清晰话术精炼

C.对家长的回复积极回应,并给出专业建议

D.沟通中顺势推出转介绍,动作前置

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