题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
所谓服务态度,是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度,一般包括心理状态,(),形体动作,语言表达和服饰打扮等。
A.肢体细节
B.亲切微笑
C.面部表情
D.眼神流露
答案
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A.肢体细节
B.亲切微笑
C.面部表情
D.眼神流露
第9题
等。服务质量,是指服务人员为宾客提供服务的(),这些可以从服务过程中的许多体现出来。
第10题
在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客()的过程。
A.展示茶叶
B.介绍茶叶
C.提供服务与销售
D.冲泡试饮茶