当顾客在说话时，我们如果觉得顾客说的不对，可以打断顾客，陈述自己的想法（）

第1题

当顾客说咽喉感觉有东西在里面，咳有咳不出来，痒，干，刷牙干呕，其中一、二项症状以上时，我们应该问顾客（）

A.有没有经常熬夜

B.是不是成天说话

C.是不是之前就咽喉痛、咳，一直没好

第2题

当顾客说是成天说话时，我们应该（）

A．你这个是急性咽喉炎，用这个山香园片，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于急性咽喉炎的，你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好，见效更快B．你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎，要滋阴降火。用这个知柏地黄丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于滋阴清热的，你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好，见效更快C．你这个是之前急性咽喉炎没断，反复，现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂，指着功能和主治和顾客说，这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎，你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D．你这个是成天说话，用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养，用胖大海含片，平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝

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第3题

当顾客说咽喉不舒服时，我们应该（）

A.问咽喉痛，如果痛，痛得利不利害

B.你这是咽喉炎，可以用山香园片，这个是专治咽喉炎的，再配上蒲地蓝消炎片消下炎。效果更好

C.问咽喉是不是有点痒、干

D.问咽喉是不是感觉有东西在里面，咳又咳不出来

E.问刷牙会不会干呕

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第4题

当顾客说经常熬夜时，我们应该（）

A．你这个是急性咽喉炎，用这个山香园片，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于急性咽喉炎的，你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好，见效更快B．你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎，要滋阴降火。用这个知柏地黄丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于滋阴清热的，你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好，见效更快C．你这个是之前急性咽喉炎没断，反复，现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂，指着功能和主治和顾客说，这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎，你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D．你这个是成天说话，用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养，用胖大海含片，平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝

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第5题

我们在试衣前向顾客介绍商品时要注意（）

A.我们要尽量多说话

B.要介绍商品的十大卖点

C.基于顾客的需求

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第6题

当顾客说有吞口水都痛，吃了上火的东西，着凉其中一、二项以上时，我们应该（）

A．你这个是急性咽喉炎，用这个山香园片，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于急性咽喉炎的，你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好，见效更快B．你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎，要滋阴降火。用这个知柏地黄丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于滋阴清热的，你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好，见效更快C．你这个是之前急性咽喉炎没断，反复，现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂，指着功能和主治和顾客说，这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎，你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D．你这个是成天说话，用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养，用胖大海含片，平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝

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第7题

当顾客说之前咽喉痛、咳，一直没好时，我们应该（）

A．你这个是急性咽喉炎，用这个山香园片，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于急性咽喉炎的，你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好，见效更快B．你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎，要滋阴降火。用这个知柏地黄丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于滋阴清热的，你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好，见效更快C．你这个是之前急性咽喉炎没断，反复，现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂，指着功能和主治和顾客说，这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎，你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D．你这个是成天说话，用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养，用胖大海含片，平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝

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第8题

当顾客说咽喉痛时，我们应该问（）

A.是不是吞口水都痛

B.有没有吃了上火的东西

C.有没有经常熬夜

D.有没有着凉

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第9题

如果想要顾客觉得餐品好，那我们应该着重运营哪一模块（）

A.商家头图

B.活动运营