客户来电查询流量和分钟数剩余，可以通过以下哪个界面查询（）

A.直接告诉客户可以退

B.福建省泉州地市直接告知客户不可以退

C.以您当地宣传为准，具体我方未接到相关通知

D.记录工单

A．语音、可视电话业务按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计；手机上网按流量计费，以MB为计费单位，当月累计上网流量不足1MB的部分按1MB计B．套餐内包含的语音分钟数仅限当月使用，当月未使用的部分不能延续、累加至次月及以后各月使用C．国内指中国内地，含台、港、澳地区。国内语音分钟数（含可视电话）指用户在国内拨打国内普通电话、可视电话时长D．套餐享受流量当月不清零服务，套餐内包含的国内流量当月未使用完的部分可延期至次月底之前使用，已延期至次月，但次月仍未使用完的部分不在延期，次月底失效，后续月份以此类推。变换套餐及档位、业务类型变更、停机保号、销户等情况下，变更当月的剩余流量不能延期结转至次月

A.来电弹屏发卡行项

B.合约查询-查询卡片合约信息-卡片归属网点

C.还款服务-设置约定还款

D.知识库

A.可以通过前端查询大致的物流运费

B.可以通过前端查询到剩余优惠券

C.没有验证邮箱的账户是无法得到优惠券的

D.我们客服有权限帮客户进行退换货操作

A.场营销，业务办理部门（客服中心）

B.信息化，业务办理部门

C.市场营销，客户原因

D.流量费，信息化部

A.邮件未到站查不到，建议到站后来电查询

B.可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询，同时提醒尝试联系

C.可以根据网显广州处理中心的电话提供给客户，同时提醒尝试联系

A.随便核对三项信息，正确后便可提供账户信息

B.核对姓名、标准手机、绑定邮箱、实物交易收货地址、实物交易收货人等5项信息，务必全部正确

C.账户信息很少，不足5项信息的情况下，核实全部项通过即可

D.对方不是首次联系我们，只要他能说出上一次跟进的事项，可以不核对信息，把进度告诉客户

A．目前，我们已经接到部分客户来电反映类似问题，如果您是受到了中介黄牛的引导，教唆您通过投诉退保或拒绝还款，请您务必理智对待B．我们承保的是您的《贷款合同》，您结清贷款后，带着银行的相关结清证明，我们可以在您结清银行贷款之日通过系统手动终止保险合同，且自终止保险合同之日起不再收取你剩余的保险费C．您反映的问题我已记录，稍后转业务部门工作人员与您联系退保事宜D．我们也接到了保险行业协会的通知，提醒广大保险消费者提高防范意识，远离恶意投诉全额退保的骗局，谨防上当受骗，通过合法途径，依法合理维护自己的正当权益，避免损害个人征信和经济利益