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[判断题]
对乘用车而言,产品对客户的情感和文化价值大于功能和利益价值。()
答案
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第1题
A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B.价值随质量和服务的提高而降低,随价格的增加而增加
C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
第3题
对于企业而言,一个终身客户的价值,是一次购买客户价值的()。
A.5
B.10
C.15
D.20
第4题
A.从顾客需求出发,通过物流活动各要素的有机组合,对物流管理和作业流程进行优化设计
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流
D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分的利用
第5题
是从业者对自己的特定职业社会价值的自我确认以及由此产生的自尊情感和心理。
A.职业良心
B.职业尊严
C.职业义务
D.职业荣誉
第8题
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
第9题
A.-36
B.164
C.214
D.264