题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客诉类型主力环节是下列哪几项（）
A.签约
B.签约前
C.约看时
D.物业交割中
答案
ABD
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（请给出正确答案）
A.签约
B.签约前
C.约看时
D.物业交割中
答案
ABD
更多“客诉类型主力环节是下列哪几项（）”相关的问题
第2题
A.客发驻场的项目讲解一般包括项目基本信息及项目规则宣导
B.客发驻场最好能根据不同客户类型有侧重点的讲解项目内容
C.客家驻场的项目讲解一般都在经纪人的问询电话中完成
D.客发驻场讲解项目的形式一般包括到店讲解和项目集中带看是的讲解
第4题
A.及时回访经纪人，了解经纪人情况
B.了解客户情况给经纪人出谋划策
C.积极下门店及各种渠道进行项目讲解
D.多与客发总监沟通渠道带客情况
第5题
A.以贝壳找房与链家网为核心的用户交互数据
B.以房和客为核心的门店业务数据
C.以经纪人为核心的个人工作数据
D.以搜索引擎为核心的智能AI数据
第7题
A.详细的车辆信息，包括VIN，发动机号
B.事件发生具体过程，用户自述材料
C.事故时的车辆状态（充电、行驶、停放等）
D.车辆动力类型
第8题
A.投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为多次督促
B.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为普通投诉
C.投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为普通投诉
D.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为多次督促
第11题
A.综合管理、组织、销售管理、市场管理
B.潜客管理、销售流程、产品介绍与试驾、车辆交付
C.销售绩效、库存数量、市场管理、组织架构
D.服务态度、竞争能力、销售流程、综合管理
